民生銀行廈門分行推進公司業務服務體系改革，賦能企業和地方經濟發展
10月20日，民生銀行廈門分行在廈舉辦了“以客為尊，綻放光芒”銀企合作峰會?，F場，民生銀行廈門分行為近50家戰略客戶伙伴的企業家、高管代表介紹了該行公司業務服務體系改革相關情況和成效，并舉辦了民生銀行廈門分行戰略客戶企業家俱樂部啟動儀式。同時，該行還邀請業界專家進行了主題演講，為參會企業經營發展帶來了有價值的分析和建議。
推進公司業務
服務體系改革
精準深入惠企
近年來，面對國內外復雜的經濟環境，中國民生銀行回歸本源，積極推進服務國家戰略和為客戶創造價值兩大目標，通過深入開展組織形態、分層服務、專業賦能、授信優化四項變革，形成了專業、協同、高效三大服務特色。
其中，在組織形態上，民生銀行通過縱向、橫向和敏捷團隊的搭建，形成了一體化服務體系，滿足企業多元需求；在分層服務方面，明確了戰略、價值、基礎三層客戶分類，聚焦不同客戶的企業成長特征、發展目標，制定差異化、定制化服務策略；在專業賦能方面，增強服務專業性，推出專屬產品和解決方案，攜手企業積極服務國家戰略，賦能制造業轉型升級、綠色發展、鄉村振興、共同富裕等時代課題；在授信優化方面，貼合企業發展戰略，科學統籌、前瞻規劃做好總對總授信方案，優化審批流程，實現“一次審查、一次審批”。
民生銀行廈門分行黨委書記、行長唐立斌介紹，去年以來，民生銀行廈門分行在總行指導下，積極融入地方經濟社會發展大局，進一步深化公司業務服務體系改革，成立戰略客戶部，統籌服務戰略客戶的發展，與企業“互為戰略、互為生態”，攜手打造“價值共融、利益共生、資源共享”的全面戰略伙伴關系。
據了解，民生銀行廈門分行公司業務服務體系改革至今已取得了明顯成效。一方面，該行建立了對戰略客戶的高層常態化交流機制，今年來已開展戰略客戶高層會談交流40余場，實現對戰略客戶的全面觸達；另一方面，該行持續推進戰略客戶生態圈客群服務，與企業的合作范圍進一步拓寬，實現公司、零售全方面合作。同時，該行授信審批效率也極大提高，目前生態圈產業鏈客群授信從上報到放款最快只需要2天。
現場，民生銀行廈門分行正式成立了戰略客戶企業家俱樂部，未來將進一步加強銀企合作，推動銀行與企業之間的共享共贏。
持續加強
銀企合作
拓寬服務邊界
在此次銀企合作峰會上，著名經濟學家、國是金融改革研究院院長劉勝軍以“世界大變局與中國新格局下的企業適者生存之道”為主題，結合歷史發展變化和當前國內經濟發展趨勢，從企業角度分析了一系列發展機遇和挑戰，精彩且實用的演講內容得到了企業代表的好評。
記者了解到，在持續提升企業金融服務水平的基礎上，民生銀行廈門分行正不斷拓寬服務邊界，為企業提供一系列豐富的增值服務。除了邀請各界專家、學者舉辦專題講座、為企業“融智”之外，該行還聯合相關機構，為合作企業管理層、員工提供綜合金融服務方案和一系列專屬權益。如此次活動現場，該行邀請到了大家保險業務負責人，從企業發展支持、企業財富管理、企業發展保障等方面，介紹了大家保險為企業定制的綜合金融服務方案，助力企業經營發展，構建留才、引才、育才的長效激勵及保障機制。
民生銀行廈門分行負責人表示，以此次峰會為新起點，該行將繼續深入踐行“服務大眾，情系民生”的企業使命，不斷拓寬與企業的合作領域，積極融入區域經濟發展，助力特區經濟建設，服務閩南社會大眾。
一體化協同 滿足企業多樣化需求
民生銀行公司業務服務體系改革緊跟當前市場變化和企業需求展開，圍繞組織形態、分層服務、專業賦能、授信優化四個方面，搭建了“總分支行+附屬機構”縱向一體、“客群部門與產品部門”橫向聯動、“五位一體團隊”縱橫協同的服務體系，實現“一點接入、輻射全國、多點響應、全景服務”。
“總分支行+附屬機構”
縱向一體
在縱向架構上，民生銀行重視發揮高層對客戶服務的引領作用，總、分行管理人員直接擔任總分行級戰略客戶首席經理，參與戰略客戶總對總服務。同時，各分行戰略客戶部負責區域戰略客戶統籌服務、公司業務部負責價值客戶、基礎客戶服務。支行則承擔落地服務的職能，其中綜合支行作為戰略客戶服務的承接支行，配合做好戰略客戶基礎服務，做好上下游及公私聯動服務；中小微一體化支行則重點關注價值客戶、基礎客戶服務。
此外，民生銀行充分整合民生租賃、加銀基金、民銀國際、民生理財、民生置業、民生科技等附屬機構資源，聯動為企業提供服務。
“客群部門+產品部門”
橫向聯動
通過跨區域協同，民生銀行總、分行統一方案、統一風控、統一服務，為企業上下游供應鏈提供一站式整體服務。特別是民生總、分行的客群部門，通過聯動，可分類承接、協同作業，為供應鏈上的大、中、小微和C端客戶提供整體服務，在授信審批過程中實現“一次審查 、一次審批”。
在科技協同方面，民生銀行配置科技團隊服務供應鏈項目，以科技輸出賦能項目開發，推動供應鏈業務全流程線上化操作和大數據風控建設，大幅降低銀企雙方的操作成本。聚焦數字化場景，該行優化生態產品體系，上線了“信融e”“采購e”“賒銷e”“票融e”等線上融資產品以及“光伏貸”“農牧貸”“碳e貸”“全棉通”等特色行業供應鏈產品，幫助不同行業企業更好地獲得融資。
“五位一體團隊”
縱橫協同
以企業需求為導向，民生銀行組建了由首席經理、客戶經理、項目經理、審查經理、監控經理組成的“五位一體”緊密型團隊，按需組建條線聯動、境外及附屬協同、運營支持的“任務型”團隊。此外，還聯動行業專家、會計師事務所、咨詢公司、律所，形成強大的智庫支持。
整合資源 提升客戶體驗
2021年6月，民生銀行發布了業界首創的公司客群權益體系——Vpac權益。今年，民生銀行整合資源，進一步提升企業客戶體驗。
在核心權益方面，該行在原有的民生百夫長黑金信用卡、香港私行及財富管理、境內外家族信托、專屬員工理財、公務機服務、港股經紀服務、個人高端授信、員工貸款基礎上，新增了“非凡禮遇”體驗官權益、跨境理財通服務。
在生態伙伴權益方面，該行在原有的聯名卡、民生伙伴匯基礎上，新增了平臺共建、融商融智、文化共融、智慧企業咨詢、ESG咨詢服務。
對于管理層及核心員工，該行在原有的專屬服務團隊、國內賬務服務、香港便捷開戶、專屬對公理財、綠色審批通道、專屬定價、額度保護服務基礎上，今年增加了定制型結構性存款服務。
民生銀行發揮自身優勢，在集中采購、員工福利、民生電商平臺引流銷售、客戶體系共享互通等方面與戰略客戶展開合作，形成互利互惠的緊密合作伙伴關系。具體包括:為戰略客戶成為民生電商平臺供應商提供綠色通道；與戰略客戶搭建客戶體系共享平臺，助力雙方相互拓客、引客；將戰略客戶優質產品引入民生銀行借記卡積分兌換平臺、搭建民生銀行員工與戰略客戶產品及服務的雙向引流渠道等。
【背景】
民生銀行廈門分行:
做企業信賴的
金融伙伴
自2006年成立以來，民生銀行廈門分行扎根鷺島，持續以優質金融服務為我市企業成長輸送力量，成為眾多本地企業信賴的金融伙伴。截至目前，該行累計為超過15萬小微企業提供金融服務，累計投放小微信貸規模超1800億元，努力打造“廈門當地客戶體驗最好的銀行、最佳雇主銀行、踐行ESG的銀行”。
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