在汽車行業，真正打動用戶的不只是車輛本身的性能與設計，更是長期穩定、值得信賴的售后保障。沃爾沃售后，作為行業內備受認可的標桿，通過不斷打磨專業技術與服務細節，持續刷新著車主對豪華品牌服務體驗的期待。早在40多年前，沃爾沃就前瞻性地啟動了VISTA全球售后技能大賽，以賽事激發學習動力，以實戰提升服務能力。今天的沃爾沃售后，已經將這種對匠心與專業的堅持，融入到每一次服務細節之中，讓全球用戶切身感受到沃爾沃售后的高水準與真誠守護。

技術賽事覆蓋全球，沃爾沃竟然如此“練兵”

如果說技術培訓只是車企們的“常規操作”，那沃爾沃用全球性技術賽事“練兵”的做法確實別出心裁。為了提升沃爾沃售后服務團隊以及個人的綜合能力，更好地服務用戶，沃爾沃早在40多年前就開始舉辦VISTA大賽（沃爾沃全球售后技能大賽），給所有參與者搭建了學習交流、能力提升的平臺，也成為了沃爾沃汽車全球售后服務人員最想登頂的“榮耀殿堂”。

今年的VISTA大賽全球共有44個市場，超3000名經銷商人員報名參賽，其中中國賽區就有191家經銷商的584支隊伍參加機電服務基礎組、機電服務進階組和鈑金事故服務組三個組別的比賽。目前，中國賽區的三組冠軍已經全部決出，他們將代表中國片區參加2025年春季在瑞典舉行的全球總決賽。能在這么多參賽隊伍中脫穎而出，各組別的冠軍絕對是真正的實力選手，待到全球總決賽各路高手過招，就更是尖子里面拔尖子了！

見微知著，工匠才是高品質服務的基石

作為四屆沃爾沃全球VISTA大賽中國區機電組冠軍，擁有21年從業經歷的任良峰就是典型的“新時代工匠”。大學期間便嶄露頭角，在《汽車維修》和《汽車文摘》上發表了多篇論文，從2011年1月成為沃爾沃售后技術人員至今，他還在工作之余發表多篇專業論文，并擔任了《汽車維修技師》雜志的專家委員會成員。

哪怕是有如此實力的專業人員，其實也會出現為疑難雜癥殫精竭慮的時候。2018年，任良峰作為飛行技師現場支持時，就遇到了較老車型儀表始終顯示變速箱無法匹配的難題，北方寒冷的夜晚和為了讓變速箱盡快降溫打開的工業風扇，并沒有阻擋任良峰和技術團隊，最終查明看似是變速箱的問題其實是由于發動機真空管漏氣導致的，成功解決了故障。

“雖然每次飛行技師出差感覺壓力很大，出發前不確認能否第一時間修復車輛，也可能為了故障排除到深夜，但是有廠家強大支持，看到能用自己的經驗和技能幫助店內以及其他經銷商，解決疑難故障、贏得用戶的滿意，看著一臺臺經過自己和同事共同努力修復好的車輛，我感覺這就是我最開心、最值得、最有意義的工作和事情?！比瘟挤宓倪@段話，又何嘗不是他對工匠精神的最好詮釋，而無數如他一般的工匠，正是沃爾沃高品質服務的堅固基石。

沃爾沃售后的卓越表現，離不開全球技能賽事的持續賦能，也源于對服務理念的深度踐行。從賽場上的巔峰對決，到日常服務中的細致入微，沃爾沃售后始終堅持以專業技能為基石，以用戶滿意為最終目標。未來，沃爾沃將繼續依托VISTA大賽等國際化平臺，深耕售后服務領域，用一份份看得見、摸得著的專業實力，持續提升用戶體驗，書寫沃爾沃售后的全新高度。

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