在保險市場競爭激烈的背景下,如何留住客戶成為了每家保險公司亟需解決的問題。事實上,保險服務的質量直接關系到客戶的忠誠度和口碑。那么,客戶究竟需要怎樣的平安保險服務才能留住他們的心,下面,讓我們一起探討平安保險服務近年來的創新舉措吧!

從投保到售后,構建起保單持續生命力

近年來,平安保險服務一直致力于提供更加“卷”的服務,為客戶提供便捷、貼心的保險體驗,從投保到售后,構建起保單持續生命力。據悉,這種扎實的服務理念不僅贏得了客戶的認可,更讓平安人壽榮獲了2022年度第一財經金融價值榜最佳客戶體驗創新保險公司大獎,從眾多參選企業中脫穎而出。

以客戶需求為導向,打造貫穿生命周期的服務體系

平安保險服務的成功之處在于以客戶需求為導向,打造貫穿生命周期的服務體系,助力數字化轉型。通過平安金管家APP,客戶可以隨時隨地便捷地享受到保險服務,科技和數據的賦能提升了業務線上化和自動化水平,優化了保單服務全流程的效率。

推進普惠金融建設,保障特殊人群的服務權益

平安人壽致力于消除老年客戶群體保險服務的數字鴻溝,推進普惠金融建設。推進普惠金融建設,保障特殊人群的服務權益和健康關懷。針對城市隨遷的老人和外來務工人員,小微企業主等新市民群體,推出了專屬服務入口和配套服務舉措,保障了新市民的平安保險服務需求。

平安保險服務不止步于簡單的保險產品銷售,更是一種關懷和陪伴。無論是在投保時的專業指導,在理賠時的快速響應,平安保險都始終將客戶的利益放在前面,用心服務每一位客戶。這種真誠和貼心的態度,讓客戶感受到了平安保險的誠意和用心,建立起了長久的信任和忠誠。目前,平安保險服務已經建立客戶視覺的全渠道和全觸點,全業務流程的客戶服務數據視圖,完善服務盲區,實現對客群的區分,建立全渠道全觸點的服務管理辦法。

在競爭激烈的保險市場中,留住客戶并不容易。未來,隨著數字化技術的不斷發展,平安保險服務將繼續不斷創新,為客戶提供更加便捷、貼心的保險體驗,讓每一位客戶都感受到平安與關懷。平安臻心服務,留住客戶,創造更多的價值,讓保險服務變得更“卷”,成為客戶口中的優選。

本文地址：http://www.dayishuiji.com/finance/48407.html - 轉載請保留原文鏈接。

免責聲明：本文轉載上述內容出于傳遞更多信息之目的，不代表本網的觀點和立場，故本網對其真實性不負責，也不構成任何其他建議；本網站圖片，文字之類版權申明，因為網站可以由注冊用戶自行上傳圖片或文字，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除。