近日,中國平安發布了平安代理人全新品牌片。該品牌片以“星火正當燃”為主題,彰顯平安代理人不斷踐行志愿服務精神,服務客戶、服務大眾、服務社會。
志愿送關懷,服務暖人心
“為你擋住風險,護你平安……”在該品牌片中,來自不同背景、不同年齡、不同性別的平安代理人們,在“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的引領下,深情地說出自己對于客戶、大眾以及社會的莊重承諾。
急難救援、適老化關愛、心肺復蘇急救、鄉村助學、鄉村醫療幫助、一線抗疫社區守護……在這些社會服務場景中,平安代理人化身成為“平安志愿者”,將自身的專業實力轉化為對大眾的真誠服務和溫暖幫扶,以愛與責任推動社會進步,向社會傳遞溫暖。自2018年,平安志愿者協會成立,至今已擁有20個專業組織,26個地區分會,截至2021年上半年,平安志愿者協會累計發起1775個“身邊公益”活動,公益參與量達168.81萬人次,合計1600多個支部,覆蓋全國代理人隊伍。
專業加持,為公益增光添彩
多年耕耘的志愿服務傳統,讓公益與奉獻的精神在平安代理人隊伍蔚然成風,而更專業的能力則讓平安代理人能夠提供更多維度的溫暖服務。
隨著科技的飛速發展和網絡時代的來臨,平安逐漸意識到,傳統保險行業的人海戰術難再適應客戶的精細化、個性化需求。于是,平安開始精心布局宏大的人才戰略,在深化改革之時,重磅推出了人才招募“優+”計劃,為優秀代理人們提供“優培養”“優待遇”“優發展”“優平臺”,培養未來的壽險精英和引領行業的“保險企業家”。
以平安人壽渠道轉型為例,平安人壽以數字化賦能代理人隊伍轉型,打造高質量、高產能和高收入的“三高”代理人隊伍。設立專業化的評價體系,從源頭和技能兩方面全面提升代理人專業性。在數字化改革和分層精細化經營的驅動下,其隊伍全年人均新業務價值39031元,人均首年保費同比增長超22%,其中績優隊伍人均新業務價值提升超20%,人均產能不斷提升。
在不斷壯大提升的高質量平安代理人隊伍中,超七成擁有本科以上學歷,7.8%擁有海外留學經歷,其中不少還積極參與職業資格與管理培訓。全面提升的專業能力與素質,以碩博高知為代表的優秀人才持續涌入,不僅為代理人隊伍的煥新打下堅實基礎,也為傳統的志愿服務提供了更廣闊的施為空間。
在平安加速改革轉型之際,銀保監會近日宣布核準了楊錚在平安人壽董事長的任職資格。楊錚自1994年加入平安,在企業經營、科技改革和互聯網轉型方面均取得優異業績,此次出任平安人壽董事長,將進一步推動一系列重大改革及各項業務的可持續發展,持續推動打造“有溫度的保險”,引領壽險改革持續深化,邁向高質量發展。
用志愿之火溫暖他人,點亮自我價值
志愿服務成績斐然的背后,是平安代理人在新時代征程中,堅定不移地踐行平安價值觀,積極追求自我價值實現的體現。
根據財新數據可視化實驗室與中國平安展開的“2021新一代保險代理人”群體畫像洞察報告調查顯示:近60%的代理人年齡介于31-40歲間,正處于年輕富強的階段。在加入保險代理人行業的職場新人中(從業3年以下),更有86.2%擁有本科以上學歷。更年輕、高學歷,意味著代理人對未來的發展更高的追求,他們的價值觀、專業能力和經驗態度,也將深刻影響行業的未來發展。
與刻板印象中的代理人不同,如今新一代的平安代理人更看重自身工作對客戶價值:在幫助他人解決問題的同時,提升自己的實際能力,與客戶達成雙贏的局面。約有80%的代理人普遍感受到職業的價值感和成就感,時常感到被委托人所信任,進而感受到社會對于代理人職業的認同。
這樣的良性循環,孕育出了新一代代理人全新的擇業觀。越來越多代理人將自己作為一個創業者來經營,他們專業能力的進一步提升,服務精神的持續深化,在共創共贏的過程中自然而然、水到渠成。
宏觀而言,代理人對自身的高追求還是平安人積極響應時代精神的縮影。憑借著全面的專業能力以及勇于奉獻的志愿精神,平安代理人們肩負起當代青年人的使命擔當,全力以赴在中華民族復興的賽道上跑出最優成績。
從平安代理人到平安志愿者,轉變的是身份,不變的是中國平安“為人民服務”的初心,融于每一個平安人骨血的使命。
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