近日，中國平安發(fā)布了平安代理人全新品牌片。該品牌片以“星火正當(dāng)燃”為主題，彰顯平安代理人不斷踐行志愿服務(wù)精神，服務(wù)客戶、服務(wù)大眾、服務(wù)社會。

志愿送關(guān)懷，服務(wù)暖人心

“為你擋住風(fēng)險，護(hù)你平安……”在該品牌片中，來自不同背景、不同年齡、不同性別的平安代理人們，在“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神的引領(lǐng)下，深情地說出自己對于客戶、大眾以及社會的莊重承諾。

急難救援、適老化關(guān)愛、心肺復(fù)蘇急救、鄉(xiāng)村助學(xué)、鄉(xiāng)村醫(yī)療幫助、一線抗疫社區(qū)守護(hù)……在這些社會服務(wù)場景中，平安代理人化身成為“平安志愿者”，將自身的專業(yè)實力轉(zhuǎn)化為對大眾的真誠服務(wù)和溫暖幫扶，以愛與責(zé)任推動社會進(jìn)步，向社會傳遞溫暖。自2018年，平安志愿者協(xié)會成立，至今已擁有20個專業(yè)組織，26個地區(qū)分會，截至2021年上半年，平安志愿者協(xié)會累計發(fā)起1775個“身邊公益”活動，公益參與量達(dá)168.81萬人次，合計1600多個支部，覆蓋全國代理人隊伍。

專業(yè)加持，為公益增光添彩

多年耕耘的志愿服務(wù)傳統(tǒng)，讓公益與奉獻(xiàn)的精神在平安代理人隊伍蔚然成風(fēng)，而更專業(yè)的能力則讓平安代理人能夠提供更多維度的溫暖服務(wù)。

隨著科技的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，平安逐漸意識到，傳統(tǒng)保險行業(yè)的人海戰(zhàn)術(shù)難再適應(yīng)客戶的精細(xì)化、個性化需求。于是，平安開始精心布局宏大的人才戰(zhàn)略，在深化改革之時，重磅推出了人才招募“優(yōu)+”計劃，為優(yōu)秀代理人們提供“優(yōu)培養(yǎng)”“優(yōu)待遇”“優(yōu)發(fā)展”“優(yōu)平臺”，培養(yǎng)未來的壽險精英和引領(lǐng)行業(yè)的“保險企業(yè)家”。

以平安人壽渠道轉(zhuǎn)型為例，平安人壽以數(shù)字化賦能代理人隊伍轉(zhuǎn)型，打造高質(zhì)量、高產(chǎn)能和高收入的“三高”代理人隊伍。設(shè)立專業(yè)化的評價體系，從源頭和技能兩方面全面提升代理人專業(yè)性。在數(shù)字化改革和分層精細(xì)化經(jīng)營的驅(qū)動下，其隊伍全年人均新業(yè)務(wù)價值39031元，人均首年保費同比增長超22%，其中績優(yōu)隊伍人均新業(yè)務(wù)價值提升超20%，人均產(chǎn)能不斷提升。

在不斷壯大提升的高質(zhì)量平安代理人隊伍中，超七成擁有本科以上學(xué)歷，7.8%擁有海外留學(xué)經(jīng)歷，其中不少還積極參與職業(yè)資格與管理培訓(xùn)。全面提升的專業(yè)能力與素質(zhì)，以碩博高知為代表的優(yōu)秀人才持續(xù)涌入，不僅為代理人隊伍的煥新打下堅實基礎(chǔ)，也為傳統(tǒng)的志愿服務(wù)提供了更廣闊的施為空間。

在平安加速改革轉(zhuǎn)型之際，銀保監(jiān)會近日宣布核準(zhǔn)了楊錚在平安人壽董事長的任職資格。楊錚自1994年加入平安，在企業(yè)經(jīng)營、科技改革和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面均取得優(yōu)異業(yè)績，此次出任平安人壽董事長，將進(jìn)一步推動一系列重大改革及各項業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)推動打造“有溫度的保險”，引領(lǐng)壽險改革持續(xù)深化，邁向高質(zhì)量發(fā)展。

用志愿之火溫暖他人，點亮自我價值

志愿服務(wù)成績斐然的背后，是平安代理人在新時代征程中，堅定不移地踐行平安價值觀，積極追求自我價值實現(xiàn)的體現(xiàn)。

根據(jù)財新數(shù)據(jù)可視化實驗室與中國平安展開的“2021新一代保險代理人”群體畫像洞察報告調(diào)查顯示:近60%的代理人年齡介于31-40歲間，正處于年輕富強(qiáng)的階段。在加入保險代理人行業(yè)的職場新人中(從業(yè)3年以下)，更有86.2%擁有本科以上學(xué)歷。更年輕、高學(xué)歷，意味著代理人對未來的發(fā)展更高的追求，他們的價值觀、專業(yè)能力和經(jīng)驗態(tài)度，也將深刻影響行業(yè)的未來發(fā)展。

與刻板印象中的代理人不同，如今新一代的平安代理人更看重自身工作對客戶價值:在幫助他人解決問題的同時，提升自己的實際能力，與客戶達(dá)成雙贏的局面。約有80%的代理人普遍感受到職業(yè)的價值感和成就感，時常感到被委托人所信任，進(jìn)而感受到社會對于代理人職業(yè)的認(rèn)同。

這樣的良性循環(huán)，孕育出了新一代代理人全新的擇業(yè)觀。越來越多代理人將自己作為一個創(chuàng)業(yè)者來經(jīng)營，他們專業(yè)能力的進(jìn)一步提升，服務(wù)精神的持續(xù)深化，在共創(chuàng)共贏的過程中自然而然、水到渠成。

宏觀而言，代理人對自身的高追求還是平安人積極響應(yīng)時代精神的縮影。憑借著全面的專業(yè)能力以及勇于奉獻(xiàn)的志愿精神，平安代理人們肩負(fù)起當(dāng)代青年人的使命擔(dān)當(dāng)，全力以赴在中華民族復(fù)興的賽道上跑出最優(yōu)成績。

從平安代理人到平安志愿者，轉(zhuǎn)變的是身份，不變的是中國平安“為人民服務(wù)”的初心，融于每一個平安人骨血的使命。

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