對于大件家具產(chǎn)品而言，由于其長期伴隨著用戶的居家生活，因此產(chǎn)品銷售往往不是品牌與消費者關系的結束，而恰恰是長期關系的開始。因此在產(chǎn)品之外，完善的服務能力與品牌信賴感便成為用戶消費決策的一個關鍵因素。

在線上電商場域之中，大件家具的訂購物流、退換貨、安裝成為不少用戶的一大顧慮，而源氏木語在物流上與多家物流公司建立了深度合作，通過總部直發(fā)全國2000+城區(qū)，并自有送裝人員，為用戶解決最后一公里的運輸及安裝問題；在售后層面，源氏木語提供90天退換貨、5年質保、終身服務的產(chǎn)品服務標準，讓消費者能夠更加安心放心地購買產(chǎn)品。根據(jù)官方資料顯示，源氏木語的產(chǎn)品復購率超40%，是行業(yè)第二名的5倍左右。

同時，線下門店的快速布局也讓源氏木語能夠更加靠近消費者，提供品牌相關服務并幫助消費者決策。對于不少傳統(tǒng)消費者而言，大件家具產(chǎn)品的消費決策依舊需要經(jīng)過線下產(chǎn)品體驗后判斷，線下與線上聯(lián)動有效地實現(xiàn)了商業(yè)轉化和用戶體驗的閉環(huán)，根據(jù)官方透露，線下實體店月均吸引客流100余次，中等規(guī)模的城市單店銷售額已突破100萬。

2020年11月1日，源氏木語受邀參與由天貓舉辦的“天貓理想之城 · 8點迎夜”在成都IFS盛大啟幕，與天貓及各大咖級品牌一同打造雙11最有溫度、最具儀式感以及最具影響力的理想之城。

同時源氏木語快速切入家居消費新領域，和龍之夢、萬達、繽紛綠地城等大型綜合性商業(yè)購物中心有了深入合作，其線下體驗館將陸續(xù)入駐上海嘉定萬達、北京豐臺萬達以及常熟萬達等大型購物中心，其中萬達廣場已成為源氏木語線下體驗店擴張的一大重心。

此外，公益路上，只要有貧困孩子需要資助，源氏木語就會助學不止。通過自身的品牌力量和先行者的帶頭作用，呼吁公眾關注偏遠地區(qū)的孩子，攜手共同培養(yǎng)祖國花朵。也愿與大家一起，為振興貧困山區(qū)的教育事業(yè)共同努力。

2017年在安徽金寨縣三合實驗中學開啟寒冬送溫暖的愛心捐贈活動，捐出電腦、圖書和學習物品等教育物資，幫助孩子實現(xiàn)夢想。

2018年源氏木語召集百余名愛運動、愛公益的小伙伴們，齊聚兩省五城，低碳出行，共計捐出2964246步，一起用行走的力量助力兒童公益。

隨著消費升級的概念逐漸深入人心，追求自我愉悅將成為大眾消費的重要趨勢，源氏木語們也將在大眾新生活理念的推動下越走越遠。

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