近日，在深圳市銀行業協會組織的“2020-2021深圳銀行業社會責任優秀案例”評選活動中，招聯金融“高效合規的數智化貸后管理體系”榮獲“風險防控”優秀案例獎。這是招聯金融連續四年入選深圳銀行業社會責任優秀案例，展現出企業強大的金融科技實力和智能創新的風控能力。

據悉，“深圳銀行業社會責任優秀案例”評選活動已連續開展7年。此次評選涵蓋“服務小微”“鄉村振興”“消保服務”“科技金融”“金融科技”“跨境金融”“綠色金融”“風險防控”“特色金融”9大主題，充分反映深圳銀行業立足于新發展階段，在貫徹新發展理念、服務新發展格局中，所展現出的責任擔當和良好形象。

金融是國民經濟的血脈，金融安全是國家安全的重要組成部分。金融機構在為實體經濟提供有力支持的同時，需要將風險防控放在重要位置，這也是金融機構的社會責任所在。作為優先確立純線上模式的持牌消費金融公司，招聯金融結合機器學習、專家規則、自然語言編程等技術進行整合創新，重構金融行業的客戶維系、風險管理、服務邊界，構建了一套合規高效的數智化貸后管理體系，實現全自動100%覆蓋質檢。目前，招聯金融數智化貸后管理體系已具備集成語義理解、AI自主學習、情緒/聲紋識別、智能質檢、復雜環境下語音交互等多種能力，并技術賦能給公司客戶關系維系、客戶服務等業務，取得了顯著的成效。

在貸后管理方面，招聯金融為客戶定制了差異化業務策略，通過對聯系時間、聯系方式和交流話術的事前決策，有效地提高了接通率和交互深度，避免了無效撥打和重復撥打，達到了催收效果與客戶體驗的雙贏。在持續的技術升級和業務發展下，該項目已應用到客戶通知、斷點溝通、產品介紹等模塊，識別準確率97%，平均等待時長小于2秒。

防范風險是金融工作的永恒主題，招聯金融全面應用AI技術，讓貸后催收走在了陽光下，為信貸風險管理把好最后一關，助力化解金融風險，支持提升風險資產處置效率，促進經濟金融良性循環。

除“高效合規的數智化貸后管理體系”外，招聯金融“基于AI視覺的智能風盾模型創新和應用”、“AI智慧大腦的創新和應用”、“基于圖譜技術的關聯網絡智能風控創新與應用”等項目也曾入選深圳銀行業社會責任優秀案例，連續多年獲獎與自身不斷堅持金融科技和創新驅動密不可分。目前招聯金融已全面覆蓋購物、旅游、裝修等眾多消費場景，累計發展注冊用戶超過1.37億人，實現了規模、業務、效益、質量的均衡發展。此外，經深圳市人力資源和社會保障局審核批準，招聯金融于近日獲批設立博士后創新實踐基地。基地獲批，不僅激勵招聯金融將繼續加強高水平人才隊伍建設和人才培養，也為企業可持續發展增添了力量。

在“普惠使命、創新驅動、核心能力、極致體驗”發展理念驅動下，招聯金融主動承擔社會責任，在助力化解金融風險，豐富深圳金融業態，促進經濟轉型等方面做出了有益探索。招聯金融將以本次社會責任優秀案例評選為契機，全面提升金融科技風控水準，提高風控技術的進化效率，以金融科技之力服務廣大消費者，為中國經濟高質量發展提供助力。

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