#x3000，#x3000，。銀行興起數(shù)字極簡(jiǎn)風(fēng): 智能手機(jī)App恐懼癥有救了

#x3000，#x3000，

#x3000，#x3000，，更看重MAU向AUM的轉(zhuǎn)化歸根結(jié)底，銀行零售業(yè)務(wù)更重視用戶，重視提高用戶留存率，進(jìn)而做大資產(chǎn)規(guī)模

#x3000，#x3000，不同于此前的多點(diǎn)開花，銀行App正迎來瘦身記者注意到，建設(shè)銀行日前發(fā)布公告稱，旗下龍支付App個(gè)人版將于12月27日從各大應(yīng)用商店下線，屆時(shí)龍支付App將無法下載，相關(guān)功能也不再更新

#x3000，#x3000，建設(shè)銀行并非唯一一家對(duì)App做減法的銀行，在此之前，郵儲(chǔ)銀行，廣發(fā)銀行，興業(yè)銀行，浦發(fā)銀行，平安銀行等也紛紛整合了旗下多個(gè)App，化繁為簡(jiǎn)，轉(zhuǎn)而向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)前進(jìn)。

#x3000，#x3000，這背后，反映了留量時(shí)代銀行打法上的變化，即將線上線下資源有效整合進(jìn)個(gè)別App中，以客戶思維為導(dǎo)向，提供一站式的全方位金融服務(wù)，進(jìn)而針對(duì)性地提高用戶黏性接受第一財(cái)經(jīng)采訪的多位業(yè)內(nèi)人士表示，未來銀行App整合將是趨勢(shì)，更多銀行傾向于將資源集中投入進(jìn)一個(gè)App中，并以此為依托構(gòu)建用戶生態(tài)圈，這也將有利于銀行開展財(cái)富管理

#x3000，#x3000，又有銀行下線App

#x3000，#x3000，在運(yùn)行了五年后，建設(shè)銀行龍支付App正式下線日前，建設(shè)銀行發(fā)布了一則《關(guān)于龍支付APP遷移的公告》(下稱《公告》)，根據(jù)《公告》，龍支付App個(gè)人版將于12月27日從各大應(yīng)用商店下線，相關(guān)功能不再更新，后續(xù)將逐步關(guān)停各項(xiàng)服務(wù)，該App將無法注冊(cè)，登錄及使用

#x3000，#x3000，同時(shí)《公告》提及，龍支付App個(gè)人版所有的功能，權(quán)益，場(chǎng)景可通過中國(guó)建設(shè)銀行App和建行生活A(yù)pp中的龍支付模塊繼續(xù)使用這意味著，龍支付App的功能并未取消，只是遷移到了其他App之中

#x3000，#x3000，建設(shè)銀行客服人員也對(duì)記者稱，除了龍米手環(huán)功能外，龍支付App全部功能均可以通過中國(guó)建設(shè)銀行App繼續(xù)使用，部分功能也可以通過建行生活A(yù)pp進(jìn)行體驗(yàn)。

#x3000，#x3000，在業(yè)內(nèi)人士看來，建行下線龍支付App并不意外一方面，伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈，銀行整合App功能便于集中資源，精準(zhǔn)發(fā)力，另一方面，最近幾年來，電子支付功能大幅提升，相關(guān)技術(shù)已經(jīng)較為成熟，再加上銀行其他功能越來越豐富，沒有必要單獨(dú)發(fā)展支付App

#x3000，#x3000，國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任，上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任曾剛對(duì)記者稱，以往銀行是以產(chǎn)品為核心，比如，單獨(dú)的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)單獨(dú)的入口和系統(tǒng)，這就使得銀行App較為多樣，出現(xiàn)了信用卡App以及支付App等。

#x3000，#x3000，但現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，客戶對(duì)使用體驗(yàn)有了更高要求，如果一個(gè)銀行有多個(gè)App，相互之間也未打通，就會(huì)給用戶帶來很大的不方便，同時(shí)也無法準(zhǔn)確知道用戶在某個(gè)銀行整體的資產(chǎn)負(fù)債情況，不利于銀行財(cái)富管理的推進(jìn)曾剛說道

#x3000，#x3000，下架了龍支付App后，建設(shè)銀行旗下的App仍有十余個(gè)，包括善融商務(wù)，建行班克，勞動(dòng)者港灣，建行慧懂你等實(shí)際上，在建行之前，已有郵儲(chǔ)銀行，廣發(fā)銀行，興業(yè)銀行，浦發(fā)銀行，平安銀行對(duì)旗下手機(jī)銀行App進(jìn)行了瘦身整合

#x3000，#x3000，具體來看，郵儲(chǔ)銀行表示，12月22日起，該行郵儲(chǔ)生活A(yù)pp全部服務(wù)停止，后續(xù)服務(wù)在手機(jī)銀行App中提供，12月18日，廣發(fā)銀行停止廣發(fā)直銷銀行App服務(wù)，將相關(guān)功能遷移至廣發(fā)銀行App，8月27日，興業(yè)銀行終止興業(yè)企業(yè)銀行App服務(wù)，相關(guān)功能已遷移至興業(yè)管家App，更早之前，光大銀行于去年7月將旗下陽光銀行App與手機(jī)銀行App進(jìn)行了整合，浦發(fā)銀行于2019年初將直銷銀行相關(guān)功能與手機(jī)銀行功能合并，平安銀行于2017年對(duì)手機(jī)銀行，直銷銀行，信用卡三大渠道App進(jìn)行整合，推出平安口袋銀行。

#x3000，#x3000，前幾年，銀行App可以說是百花齊放，集團(tuán)內(nèi)至少有幾十個(gè)App一位股份行信息科技部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說道，但現(xiàn)在的確是在逐步收斂，基本是在10個(gè)以內(nèi)，重心主要放在手機(jī)銀行上，另一個(gè)則是涉及信用卡App

#x3000，#x3000，興業(yè)數(shù)金總裁陳翀此前也對(duì)記者提及，App最重要的是流量，能夠把流量做起來才有價(jià)值，沒有流量是沒有用的但銀行的資源就這么多，同時(shí)運(yùn)營(yíng)好數(shù)十個(gè)App不大可能，同時(shí)，流量太分散的話，也不利于品牌的形成

#x3000，#x3000，整合集中App功能將成趨勢(shì)

#x3000，#x3000，伴隨著越來越多的App消失，業(yè)內(nèi)的共識(shí)在于，未來銀行App整合將是趨勢(shì)，更多銀行傾向于將資源集中投入進(jìn)一個(gè)App中，并以此為依托構(gòu)建用戶生態(tài)圈。

#x3000，#x3000，博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博表示，從行業(yè)整體來看，不論是金融還是電商都在朝著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)發(fā)展，因而未來手機(jī)銀行整合也會(huì)成為一種趨勢(shì)，建議銀行搭建專門的手機(jī)銀行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從大方向整體建立考核指標(biāo)，再逐步考慮細(xì)節(jié)方向的運(yùn)營(yíng)。

#x3000，#x3000，對(duì)于銀行來說，整合App也將打通內(nèi)部渠道，進(jìn)而為客戶精準(zhǔn)畫像以前App都是不同的入口，數(shù)據(jù)沒有集中起來，而整合了之后，有助于提高銀行對(duì)用戶的洞察，真正實(shí)現(xiàn)‘以產(chǎn)品為中心’向‘以客戶為中心’的轉(zhuǎn)化曾剛也對(duì)記者說道

#x3000，#x3000，在曾剛看來，銀行App屬于標(biāo)準(zhǔn)化的金融服務(wù)，各家銀行所能提供的服務(wù)基本都大同小異這個(gè)時(shí)候比拼的是什么，就是App的高效簡(jiǎn)潔他進(jìn)一步稱，把銀行所有針對(duì)客戶服務(wù)的資源有效地整合到App中，進(jìn)而對(duì)客戶提供一站式全方位的金融服務(wù)，是未來App發(fā)展的大方向

#x3000，#x3000，在業(yè)內(nèi)人士看來，App的整合，也反映了銀行財(cái)富管理的升級(jí)即在留量時(shí)代，銀行不再只單單強(qiáng)調(diào)MAU，更看重MAU向AUM的轉(zhuǎn)化歸根結(jié)底，銀行零售業(yè)務(wù)更重視用戶，重視提高用戶留存率，進(jìn)而做大資產(chǎn)規(guī)模

#x3000，#x3000，為此，除了整合App功能外，也有不少銀行不斷升級(jí)更新手機(jī)銀行App比如，農(nóng)業(yè)銀行從平臺(tái)交互能力，鄉(xiāng)村版理財(cái)，資產(chǎn)配置服務(wù)等多個(gè)維度升級(jí)手機(jī)銀行，聚焦財(cái)富服務(wù)，中信銀行也推出了全新的4+2+2手機(jī)銀行8.0版，針對(duì)個(gè)人消費(fèi)，戀愛結(jié)婚，子女教育，父母養(yǎng)老以及資產(chǎn)傳承等多個(gè)方面進(jìn)行線上服務(wù)有分析稱，未來，銀行內(nèi)部將加速流量端口的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，驅(qū)動(dòng)內(nèi)容智能化，個(gè)性化，進(jìn)而賦能各產(chǎn)品增長(zhǎng)

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