隨著大眾對于保險意識的不斷提升，越來越多的消費者，都會選擇為自己和家人購置一份安心保障。而作為保險領域的頭部品牌，平安保險深得消費者的青睞。大家認可平安保險，不僅因為其擁有全面的保障，更因為它的服務專業(yè)貼心。那平安保險服務有哪些特色？今天，小編就來為大家詳解。

平安保險服務有哪些特色？歸總為三點。

其一，快。無論是平安人壽保險還是車類保險，平安品牌都將高效率作為服務的基準。品牌推行全天候在線服務，且各類售后、服務電話、平臺、渠道一應俱全，滿足了消費者的不同需求，有問題可以隨時隨刻找到相應的客服進行解決。

其二，準。平安保險服務以精準為核心。其緊跟時代需求，推行“線上+線上”的全體系服務業(yè)態(tài)。通過創(chuàng)立平安金管家APP，為客戶提供7X24的在線服務。屆時，無論是想購置保險或是已經(jīng)購置保險，在各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各類疑惑，用戶都可以通過線上機器人問答，只需要輸入問題的關鍵詞，即可以跳出相關答案，如果對機器人回答不滿意，還可以直接轉到人工服務。解決問題立竿見影，通過精準化提升服務品質。

其三，全。充分立足于消費者的需求角度，平安保險打造全面的服務種類。覆蓋了保險、醫(yī)療、生活、健康、購物等等全業(yè)態(tài)。它既是專業(yè)的保險管家，更是便捷的生活管家，讓消費者通過簡單的操作，實現(xiàn)一體化、一站式服務，滿足多元化生活需求。

河北的于女士，近來需要掛北京某三甲醫(yī)院的骨科專家號。但通過多方面的渠道，均未預約成功。在朋友的提醒下，她想起了在年初購置了平安保險的“守護百分百”重疾險種。這個險種包含了‘代掛號’的權益。她聯(lián)系到了平安客服，客服工作人員非常熱情且專家的為她處理相關事宜，并于三天后，通知她預約成功了該醫(yī)院的專家號，于女士對此非常滿意。

這不僅解決了客戶看病就醫(yī)的實際問題，也從多維度拉進了平安保險與客戶的交流與溝通，而這也是平安保險服務進一步升級、深化的體現(xiàn)。品牌致力于為萬千中國消費者提供安心保障，以好服務成就好生活，從而提升大眾的幸福指數(shù)！

 

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