隨著大眾對(duì)于保險(xiǎn)意識(shí)的不斷提升，越來越多的消費(fèi)者，都會(huì)選擇為自己和家人購置一份安心保障。而作為保險(xiǎn)領(lǐng)域的頭部品牌，平安保險(xiǎn)深得消費(fèi)者的青睞。大家認(rèn)可平安保險(xiǎn)，不僅因?yàn)槠鋼碛腥娴谋Ｕ希驗(yàn)樗姆?wù)專業(yè)貼心。那平安保險(xiǎn)服務(wù)有哪些特色？今天，小編就來為大家詳解。

平安保險(xiǎn)服務(wù)有哪些特色？歸總為三點(diǎn)。

其一，快。無論是平安人壽保險(xiǎn)還是車類保險(xiǎn)，平安品牌都將高效率作為服務(wù)的基準(zhǔn)。品牌推行全天候在線服務(wù)，且各類售后、服務(wù)電話、平臺(tái)、渠道一應(yīng)俱全，滿足了消費(fèi)者的不同需求，有問題可以隨時(shí)隨刻找到相應(yīng)的客服進(jìn)行解決。

其二，準(zhǔn)。平安保險(xiǎn)服務(wù)以精準(zhǔn)為核心。其緊跟時(shí)代需求，推行“線上+線上”的全體系服務(wù)業(yè)態(tài)。通過創(chuàng)立平安金管家APP，為客戶提供7X24的在線服務(wù)。屆時(shí)，無論是想購置保險(xiǎn)或是已經(jīng)購置保險(xiǎn)，在各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各類疑惑，用戶都可以通過線上機(jī)器人問答，只需要輸入問題的關(guān)鍵詞，即可以跳出相關(guān)答案，如果對(duì)機(jī)器人回答不滿意，還可以直接轉(zhuǎn)到人工服務(wù)。解決問題立竿見影，通過精準(zhǔn)化提升服務(wù)品質(zhì)。

其三，全。充分立足于消費(fèi)者的需求角度，平安保險(xiǎn)打造全面的服務(wù)種類。覆蓋了保險(xiǎn)、醫(yī)療、生活、健康、購物等等全業(yè)態(tài)。它既是專業(yè)的保險(xiǎn)管家，更是便捷的生活管家，讓消費(fèi)者通過簡單的操作，實(shí)現(xiàn)一體化、一站式服務(wù)，滿足多元化生活需求。

河北的于女士，近來需要掛北京某三甲醫(yī)院的骨科專家號(hào)。但通過多方面的渠道，均未預(yù)約成功。在朋友的提醒下，她想起了在年初購置了平安保險(xiǎn)的“守護(hù)百分百”重疾險(xiǎn)種。這個(gè)險(xiǎn)種包含了‘代掛號(hào)’的權(quán)益。她聯(lián)系到了平安客服，客服工作人員非常熱情且專家的為她處理相關(guān)事宜，并于三天后，通知她預(yù)約成功了該醫(yī)院的專家號(hào)，于女士對(duì)此非常滿意。

這不僅解決了客戶看病就醫(yī)的實(shí)際問題，也從多維度拉進(jìn)了平安保險(xiǎn)與客戶的交流與溝通，而這也是平安保險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)、深化的體現(xiàn)。品牌致力于為萬千中國消費(fèi)者提供安心保障，以好服務(wù)成就好生活，從而提升大眾的幸福指數(shù)！

 

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