2022年12月7日，由北京中指信息技術研究院主辦，中國房地產指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2022中國房地產大數(shù)據(jù)年會暨2023中國房地產市場趨勢報告會”隆重召開。

憑借深耕大灣區(qū)多年的物業(yè)服務經驗及多業(yè)態(tài)服務優(yōu)勢，越秀服務在本次會議中榮膺“2022粵港澳大灣區(qū)市場地位領先企業(yè)TOP5”獎項，在管的住宅項目——越秀星匯園（廣州）亦憑借高品質服務標準和先進的智慧科技水平榮獲“2022廣州市物業(yè)服務標桿項目TOP1”的稱號。

1992年成立以來，越秀服務始終堅持“用心·成就美好生活”的初心和使命。近年來，越秀服務不僅深耕大灣區(qū)，還在華東、華中、北方、西部等區(qū)域積極拓展業(yè)務，服務城市版圖不斷擴大。截至2022年6月30日，越秀服務合約項目已覆蓋包括香港在內的34個城市。其中，從城市分布來看，越秀服務約94%的項目位于一線、新一線城市及二線城市，大灣區(qū)占總合約面積比例接近七成。核心區(qū)域持續(xù)深耕，其他區(qū)域也穩(wěn)定增長，目前越秀服務“1+4”全國布局戰(zhàn)略逐漸完善，大灣區(qū)綜合物業(yè)管理的龍頭地位進一步得到鞏固。

圖源：中指研究院

30年來，越秀服務在建設高品質物業(yè)管理機制的路上不斷探索，始終秉持服務初心，力求為廣大業(yè)主帶來更加美好的居住體驗。今年，正值越秀服務“三十而立”之際，全國項目積極落實“三十項品質提升”和“三十項便民服務”等專項行動。一方面，越秀服務對物業(yè)基礎管理環(huán)節(jié)進行全方位提升整改，對老舊設施設備進行翻新與升級，為社區(qū)注入滿滿活力；另一方面，項目員工持續(xù)在社區(qū)定期開展豐富有趣的社區(qū)文化活動、暖心便民服務，促進鄰里交流互動，營造和諧融洽的社區(qū)文化氛圍，提升業(yè)主居住舒適度及歸屬感。

越秀服務一直致力于深化智能化服務改革，將科技融入傳統(tǒng)物業(yè)服務，更好地服務生活。基于數(shù)字孿生技術，越秀服務研發(fā)了集“視、管、控、防”為一體的智慧社區(qū)管控平臺，實現(xiàn)車行智能管理、人行智能管理、社區(qū)智能監(jiān)控、工作人員智能巡更、智能社區(qū)全管控、設備智能管理和智能運營分析七大功能，有效轉變社區(qū)管理與服務模式，增強協(xié)作與資源調度能力。這個智慧社區(qū)管控平臺聯(lián)動1個IOT平臺、多個業(yè)務系統(tǒng)、近百個監(jiān)控攝像頭，形成了“虛擬現(xiàn)實+實時畫面+數(shù)據(jù)看板+工單聯(lián)動”的新型管理模式，實現(xiàn)社區(qū)管控智能化、全景化、平臺化、數(shù)字化。

越秀服務在管的越秀·星匯園是目前廣州市唯一一個通過建設部科技委“全國智能化住宅小區(qū)試點示范項目TOP1”初評的小區(qū)，本次也榮獲中指研究院頒發(fā)的“2022廣州市物業(yè)服務標桿項目TOP5”的稱號。

一直以來，星匯園的高品質服務深受業(yè)主和來訪客人的喜愛。作為“智能化小區(qū)”，星匯園實現(xiàn)了“對內智慧管理、對外智慧服務”的完美落地，不僅擁有完善的社區(qū)智能化功能，還為業(yè)主打造了智慧型服務社區(qū)。

在智能化安全管理方面，星匯園持續(xù)優(yōu)化門禁系統(tǒng)的智能化應用，讓業(yè)主手機一鍵即可開門，同時配置了高清人臉識別系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)主便捷出行和智慧訪客，保障了園區(qū)出入安全；為打造360°安心智能社區(qū)，星匯園通過安裝多個不同角度的高空拋物監(jiān)控攝像頭，全面升級園區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)，使“系統(tǒng)+人力”協(xié)同配合，有效遏制不良行為，提升園區(qū)環(huán)境的安全性；小區(qū)圍墻還采用新型紅外對射系統(tǒng)，應用越秀服務智慧社區(qū)管控平臺的核心技術——智能巡查技術，通過AI算法攝像頭的生物識別認證和智能軌跡追蹤，實時捕捉巡防人員身影和巡防軌跡，實現(xiàn)智能巡更、靈活布點、線路事先預設、電子臺賬統(tǒng)計，有效提升社區(qū)環(huán)境和設備運行安全度。

在溫馨化客服管理方面，星匯園的物業(yè)工作人員不僅始終堅持著“早送晚迎”的暖心服務，貼心關懷業(yè)主，展現(xiàn)服務熱情；還每日對前臺進行細致的打掃清理，勢必保證以干凈的前臺環(huán)境和熱情大方的服務面貌迎接每一位業(yè)主；項目物業(yè)團隊日常會根據(jù)業(yè)主生活習慣、時令節(jié)氣、時政熱點等，在小區(qū)內增加便民設備、優(yōu)化園區(qū)設施、開展社區(qū)活動，促進社區(qū)鄰里交流，營造社區(qū)友好氛圍。

在標準化管理方面，越秀服務在星匯園小區(qū)中設置了專屬管家對樓棟進行一對一服務，并會在大堂值班留守，不定期巡視樓棟，為樓棟內的業(yè)主提供及時的幫助與服務；社區(qū)內全面采用清潔車等保潔專業(yè)工具，提高清潔效率的同時全力追求環(huán)境作業(yè)零打擾；項目物業(yè)人員從更細致的角度出發(fā)，將園區(qū)綠化工作精細化，增設園林小景、打造園區(qū)綠道，全面提升園區(qū)環(huán)境，增添生活趣味。

越秀服務先進的智慧科技應用與人性化的暖心社區(qū)服務，既助力了星匯園業(yè)主居住體驗的全方位提升，還充分體現(xiàn)了以客戶為中心的服務理念，同時鑄就了越秀·星匯園小區(qū)成為收繳率和業(yè)主滿意度都極高的物業(yè)標桿項目。

一份榮譽，一份責任。展望未來，越秀服務會繼續(xù)依托新科技賦能，發(fā)揮全鏈條住宅物業(yè)管理、專業(yè)化商業(yè)運營服務及TOD綜合物業(yè)管理經驗優(yōu)勢，持續(xù)為廣大業(yè)戶提供有溫度的“越+”服務，不斷強化客戶體驗，全方位、多維度滿足人民對美好生活的多元需求。

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