:65歲的冀州區(qū)文昌街道人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員蒲，退休前是法官，退休后繼續(xù)發(fā)揮余熱，開(kāi)始了人民調(diào)解工作這位老法官憑借深厚的法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和高超的調(diào)解技巧，一年來(lái)成功調(diào)解各類(lèi)案件近400件，有力維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益

2020年10月，浦受理了一起物業(yè)公司向近百名業(yè)主索要物業(yè)費(fèi)的案件該物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的小區(qū)部分業(yè)主多年來(lái)拒交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)困難，小區(qū)物業(yè)服務(wù)幾乎癱瘓業(yè)主指責(zé)物業(yè)公司管理混亂，服務(wù)不達(dá)標(biāo)蒲深入社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查實(shí)際情況，逐一記錄，并與雙方多次座談，讓大家開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)心里話(huà)，為雙方搭建溝通橋梁業(yè)主代表詳細(xì)指出了服務(wù)不到位的地方，物業(yè)公司也坦誠(chéng)向大家講述了公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況和管理難點(diǎn)

雙方冷靜了解對(duì)方想法后，溥對(duì)業(yè)主代表說(shuō):物業(yè)服務(wù)做得不好，每個(gè)人都有提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利但是小區(qū)是所有業(yè)主的家，每個(gè)人都有責(zé)任維護(hù)小區(qū)的居住環(huán)境，不能一味指責(zé)而且，部分業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)也是問(wèn)題的原因之一如果這樣下去，這個(gè)問(wèn)題只能陷入惡性循環(huán)事后，他對(duì)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說(shuō):作為物業(yè)公司，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度同等重要，所以一定要讓大家看到公司服務(wù)的誠(chéng)意如果少數(shù)人拒交物業(yè)費(fèi)，影響小區(qū)業(yè)主的整體利益，企業(yè)如何在業(yè)主心中樹(shù)立良好形象他說(shuō)的話(huà)打動(dòng)了雙方的心

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的反復(fù)調(diào)解，業(yè)主們逐漸平靜下來(lái)，最終接受了蒲提出的調(diào)解方案業(yè)主拖欠的物業(yè)費(fèi)全部付清，物業(yè)公司也承諾提高服務(wù)質(zhì)量和水平，糾紛順利解決

與此同時(shí)，蒲通過(guò)各種渠道尋找工地負(fù)責(zé)人的下落，最終發(fā)現(xiàn)他躲在一個(gè)親戚家得到線(xiàn)索后，蒲頂著寒風(fēng)沖了過(guò)去他告訴負(fù)責(zé)人要感性，理智，旗幟鮮明，稱(chēng)農(nóng)民工兄弟辛苦工作一年，如果故意拖欠工資，不僅不合理，還會(huì)面臨嚴(yán)重的法律后果如果人沒(méi)有信用，未來(lái)的路會(huì)越走越窄，所以要從長(zhǎng)計(jì)議經(jīng)過(guò)蒲的耐心勸說(shuō)，負(fù)責(zé)人深受感動(dòng)，隨后四處籌措資金，使農(nóng)民工終于在春節(jié)前拿到了拖欠的工資

調(diào)解日記:

調(diào)解的前提是消除雙方對(duì)立的情緒，因?yàn)楫?dāng)事人很難用情緒告訴他們?nèi)绾吻謇碇挥须p方都心平氣和，法律的規(guī)定才能向當(dāng)事人說(shuō)清楚

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