深圳已經進入強對流天氣活躍期，雷雨頻密，接下來的一周，深圳也將進入今年第一個降雨集中期。為應對此次暴雨災害影響，人保壽險深圳市分公司高度重視，迅速成立重大突發事故應急工作組，啟動理賠應急預案，密切關注暴雨趨勢及人員傷亡情況，推出以下理賠應急服務舉措：

一、啟動綠色通道

（一）24小時全國統一服務熱線：95518轉壽險；

（二）人保壽險E服務公眾號/小程序、人保壽險管家APP等線上理賠報案及申請；

（三）聯系保險代理人報案；

（四）柜面報案電話：“人保壽險E服務”公眾號/小程序可查詢全國網點；

（五）深圳市分公司：深圳市羅湖區紅嶺北路2088號中國人保金融大廈22樓/28樓，0755-82724263、13510122384。

二、主動提供服務

配合政府部門及監管單位提供災害救助及應急服務，積極排查傷亡人員信息，對確屬我司客戶的人員，主動聯系，提供上門服務。

三、簡化理賠手續

簡化理賠手續資料，經政府有關部門正式公布或宣布的傷亡客戶，實行“無保單、無事故證明”的理賠。

四、取消定點醫院限制

取消定點醫院限制，被保險人到臨時救治醫院就診的，均按保險合同約定的定點醫院處理。

五、取消醫療報銷限制

醫療報銷類，提供線上免原件服務，取消自費項目等報銷限制。

六、取消傷殘等待期

因該事故導致的傷殘，如傷殘程度明確，取消傷殘鑒定等待期，按照有利于客戶的原則處理。

中國人民人壽保險股份有限公司

深圳市分公司

2024年4月25日

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