今天物業所管理的場景已經從住宅走向了非住業態,管理物業優勢的進一步延伸需要構建和業主之間的黏性。增值服務進入了一個新時代,尤其社區增值服務。萬物云CEO朱保全近日也談到了萬物云關于社區增值服務與開發商增值服務的看法。
朱保全談到,隨著物管公司上市,“面積規模、社區增值服務”等每日充斥在各種公眾號,這一點,真的需要足夠的定力,身邊的朋友、領導、股東都在問這些問題。有一點不知道大家如何想,在如此廣袤的中國,一家物業企業說自己管理一個多大的物業管理面積,到底有啥用?在朱保全看來,這是沒有意義的,但前幾年大家不愿相信這一點;其次就是物業公司做社區增值服務,不如多花點心思把物業服務本身做好。
朱保全指出,生意要有靈魂,保安、保潔、保修、保綠這些基礎工作固然重要,但物業服務的靈魂一定是與業主在資產(不動產)價值上的共識,也就是AUM共識(Asset Under Management)。”過去20年房價快速增長的根本大家都清楚,而接下來的20年,不動產的價值高低才會顯示出不同物業服務的價值,朱保全表示。
從這一點引申,物業企業做增值服務,首要就是圍繞資產,這也就是從萬科租售中心到樸鄰,再到萬物為家,不會做也要做,做不好也要堅持做,直到進入良性發展軌道,因為我們相信,做正確的事比即刻取得成績更重要。“朱保全說。
此外,對于開發商增值服務涉及與母公司間的交易,這一點萬物云一直非常謹慎,朱保全也做了此方面的風險提示。
談到萬物云現在的發展,朱保全指出,”我們最驕傲的是,不論物業、中介還是裝修,在這些口碑不是太好的行業里,我們獲得了客戶的口碑,并融入了公司文化的DNA。這些行業長坡厚雪的價值不會變,但讓長期價值變現,惟有客戶的認同。“
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