他們都說：快樂有時，風(fēng)險常在。面對生活中的風(fēng)雨，除了親人的照顧與支持，更需要保險給到人們的信心，對于治療沒有經(jīng)濟的后顧之憂。平安保險VIP服務(wù)，除了給到客戶專業(yè)的保險保障之外，還會提供全面細(xì)致的保險保障之外的服務(wù)。

一、緊急救援服務(wù)

2017年的8月，在敦煌旅游的平安保險VIP客戶黃先生自駕車過程中發(fā)生意外導(dǎo)致腰椎受傷。黃先生是成都人，通過95511熱線申請急難援助服務(wù)，表達(dá)想回成都醫(yī)治，因為那里有先進(jìn)的醫(yī)療資源，而且有家人的陪伴與照顧。平安保險VIP服務(wù)急難援助團隊接到客戶的訴求后，了解事情經(jīng)過，急客戶所急，第一時間就為黃先生轉(zhuǎn)運回成都醫(yī)治制定了妥善安全的方案，通過多方協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)運方案得以順利進(jìn)行。最終，通過飛機，高鐵，救護(hù)車三種交通工具無縫銜接，平安保險VIP服務(wù)團隊把黃先生安全地送到華西醫(yī)院，并在轉(zhuǎn)運的過程中密切關(guān)注黃先生的身體狀況，以防受到二次傷害。

二、名醫(yī)工作室在線問診服務(wù)

家住甘肅省蘭州市的張先生今年34歲。上有老，下有小的他，是一家人的頂梁柱，事業(yè)穩(wěn)定，生活平靜。然而在2020年底，一份體檢報告打破了他平靜有序的生活，“腎衰竭晚期，建議住院治療?！边@個檢查結(jié)果猶如晴天霹靂，張先生不敢相信這是真的。冷靜下來的張先生考慮到西部醫(yī)療資源嚴(yán)重缺乏，本著二次診斷的目的，他第一時間上網(wǎng)搜索大醫(yī)院的腎臟科專家，想盡快找一個權(quán)威專家確認(rèn)病情的嚴(yán)重程度，征詢最專業(yè)的診療意見。

很快，張先生鎖定了復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院腎臟科副主任兼急性腎損傷亞專科主任、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院廈門醫(yī)院腎臟科執(zhí)行主任滕杰醫(yī)生。滕杰主任長期從事腎臟疾病的臨床、科研和教學(xué)工作。張先生是平安保險的客戶，他發(fā)現(xiàn)通過“平安金管家”APP可以直接進(jìn)入滕杰主任的名醫(yī)工作室進(jìn)行線上問診。滕主任判斷出張先生目前情況可能是慢性腎炎，腎功能有減退，但沒有到衰竭的地步。知道情況沒有想象中那么糟糕，張先生大大地松了口氣。他按照滕主任的指導(dǎo)按時服藥和檢查。一個多月過去，滕杰工作室收到了張先生的近況反饋：復(fù)查結(jié)果一切正常。

針對國內(nèi)東西部醫(yī)療資源發(fā)展嚴(yán)重不平衡的問題，具有社會責(zé)任感的平安保險通過“平安金管家”APP里面的在線問診功能版塊，匹配三甲醫(yī)院專業(yè)的醫(yī)生，在線進(jìn)行醫(yī)療資源調(diào)配，使遠(yuǎn)在西北西南高山地區(qū)的客戶，通過APP在家就能看上北京上海的專家號，快速且高效地解決復(fù)雜病情，極大地緩解了邊遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療資源匱乏的問題，具有很好的社會意義。

平安保險VIP服務(wù)，不但是大雨中為您擋雨的傘，也是寒冷的雪夜里為您擋風(fēng)的大衣，暖心的一杯清茶，為您驅(qū)除寒冷，暖入心扉。

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