他們都說：快樂有時，風險常在。面對生活中的風雨，除了親人的照顧與支持，更需要保險給到人們的信心，對于治療沒有經濟的后顧之憂。平安保險VIP服務，除了給到客戶專業的保險保障之外，還會提供全面細致的保險保障之外的服務。

一、緊急救援服務

2017年的8月，在敦煌旅游的平安保險VIP客戶黃先生自駕車過程中發生意外導致腰椎受傷。黃先生是成都人，通過95511熱線申請急難援助服務，表達想回成都醫治，因為那里有先進的醫療資源，而且有家人的陪伴與照顧。平安保險VIP服務急難援助團隊接到客戶的訴求后，了解事情經過，急客戶所急，第一時間就為黃先生轉運回成都醫治制定了妥善安全的方案，通過多方協調，轉運方案得以順利進行。最終，通過飛機，高鐵，救護車三種交通工具無縫銜接，平安保險VIP服務團隊把黃先生安全地送到華西醫院，并在轉運的過程中密切關注黃先生的身體狀況，以防受到二次傷害。

二、名醫工作室在線問診服務

家住甘肅省蘭州市的張先生今年34歲。上有老，下有小的他，是一家人的頂梁柱，事業穩定，生活平靜。然而在2020年底，一份體檢報告打破了他平靜有序的生活，“腎衰竭晚期，建議住院治療。”這個檢查結果猶如晴天霹靂，張先生不敢相信這是真的。冷靜下來的張先生考慮到西部醫療資源嚴重缺乏，本著二次診斷的目的，他第一時間上網搜索大醫院的腎臟科專家，想盡快找一個權威專家確認病情的嚴重程度，征詢最專業的診療意見。

很快，張先生鎖定了復旦大學附屬中山醫院腎臟科副主任兼急性腎損傷亞專科主任、復旦大學附屬中山醫院廈門醫院腎臟科執行主任滕杰醫生。滕杰主任長期從事腎臟疾病的臨床、科研和教學工作。張先生是平安保險的客戶，他發現通過“平安金管家”APP可以直接進入滕杰主任的名醫工作室進行線上問診。滕主任判斷出張先生目前情況可能是慢性腎炎，腎功能有減退，但沒有到衰竭的地步。知道情況沒有想象中那么糟糕，張先生大大地松了口氣。他按照滕主任的指導按時服藥和檢查。一個多月過去，滕杰工作室收到了張先生的近況反饋：復查結果一切正常。

針對國內東西部醫療資源發展嚴重不平衡的問題，具有社會責任感的平安保險通過“平安金管家”APP里面的在線問診功能版塊，匹配三甲醫院專業的醫生，在線進行醫療資源調配，使遠在西北西南高山地區的客戶，通過APP在家就能看上北京上海的專家號，快速且高效地解決復雜病情，極大地緩解了邊遠地區醫療資源匱乏的問題，具有很好的社會意義。

平安保險VIP服務，不但是大雨中為您擋雨的傘，也是寒冷的雪夜里為您擋風的大衣，暖心的一杯清茶，為您驅除寒冷，暖入心扉。

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