“在家一個月，寶寶奶粉快吃完了，常用的各種渠道都發不了貨”，這些天，越來越多上海寶爸寶媽囤的奶粉告急，4月18日，家住上海虹口區建邦16區的丁小姐，偶然從朋友那里聽說天貓開通了奶粉“上海專送”，就試著下了一單。“沒抱太大希望，結果晚上7點44分下的單，9點08分就收到了！”

記者獲悉，為守護上海寶寶的口糧，天貓小二聯合奶粉品牌、物流合作伙伴，合力開辟了一條嬰兒奶粉綠色通道。消費者進入相應的品牌天貓旗艦店搜索“上海專送”，上海11個區75條街道的消費者已可選擇“小時達”，預約從早9點到晚9點之間的送貨上門時間，其余地區消費者可選擇“普通物流”，一般能在48-72小時內收貨。

針對嬰兒奶粉等母嬰產品購買難等問題，在日前舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，上海市副市長陳通表示，已經把其列為重點保供事項，對這類產品的調撥、運輸、配送等予以重點保障，并提請各大電商平臺和商超優先接單和配送。

疫情特殊時期，電商平臺、供應企業、基層工作者、外賣員紛紛行動起來，為了母嬰用品不斷供而努力。目前天貓“上海專送”服務已經有皇家美素佳兒、A2至初、美贊臣、君樂寶、惠氏、啟賦7個品牌天貓店鋪開通，愛他美、諾優能、藍臻，以及好奇紙尿褲和嘉寶米粉的小時達服務也即將上線，覆蓋除金山和崇明外的上海大部分區域，其中，君樂寶在上海全域可配送，美贊臣能提供部分親舒系列半水解奶粉，給需要的過敏寶寶。

4月19日早上，上海普陀區武威東路的小袁收到了前一天中午下單的一箱奶粉，家里兩個月大的寶寶終于又有了口糧，緊緊懸著心放下了。晚上，家住閔行區七寶鎮的三孩媽媽賴蕓，也在“急得要命”的時候，收到了小寶寶的奶粉。“下單過了一個半小時，就有外賣員給我打電話，沒想到是奶粉，這個速度太給力了。”

“這個月來，不斷有上海的消費者向客服咨詢，什么時候可以發貨，但普通快遞停運，我們也很著急。”淘寶天貓母嬰親子小二宋增志一直在想辦法，了解到天貓有一個“多級時效配送”產品，消費者在肯德基、必勝客、屈臣氏、優衣庫等天貓旗艦店下單后，由線下門店發貨，消費者在當天甚至1個小時就收到貨，這套系統能不能用來給上海的寶寶送奶粉？

他立馬拉了一個“上海寶寶奶粉運力打通（和時間賽跑）”群，聯合產品、物流各端口負責人和奶粉商家，大家二話不說，都愿意試一試，“哪怕只能送到一單也值了”。產品小二段翔和林希楨連夜和商家打通接口、測試鏈路，僅3天時間就為上海寶寶開通了一條可靠的奶粉綠色通道。

與此同時，天貓物流合作伙伴信天翁派出多路司機，把第一批8000多罐奶粉從商家位于嘉興等地的倉庫，運到上海市區的前置倉，這樣只要消費者一下單，他們就可以通過系統向附近的外賣員下單，在保證的時間段內將奶粉送到消費者手上。

4月16日晚上8點，皇家美素佳兒第一個上線“上海專送”，通過店鋪直播和公告、微信朋友圈等發布了消息。忙了幾天沒合眼的小伙伴們，緊張地守在電腦前，一直刷著后臺。8點49分，有消費者下單了！

緊接著晚上10點、10點06分、10點07分、10點55分……直到凌晨12點、凌晨2點，不斷有訂單進來，都在第二天送到了消費者手上。“我們想告訴上海的媽媽們，別擔心，我們來了！”店鋪運營叮當告訴記者，一直想為上海做點什么，但苦于找不到運力，現在通過這條專線，已經送達了50多單。

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“我們是上海市第一批保供單位，因為送奶粉、紙尿褲等嬰幼兒用品，各方面都給到我們很多支持”，信天翁同城零售合伙人高圓媛介紹，正在爭取多開幾個前置倉、服務更多市民，但因為前置倉容量有限，如果現有庫存售罄，也將第一時間調度補貨。

“真的是解決了燃眉之急！”一位收到奶粉的寶媽在朋友圈說：“希望疫情早日結束，窗外的綠色春天等著我們。”

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