今年3月以來，國家密集出臺“以舊換新”相關政策，各大家電品牌紛紛響應，不僅推動了家電行業產品革新，帶來優惠服務政策，也帶動了家電品牌煥新升級，進一步提升用戶服務體驗。

作為“中國家庭洗護專家”的小天鵝洗衣機，基于新的消費市場變化，今年率先啟動品牌煥新，明確“為中國家庭提供專業的洗護場景解決方案”價值主張，并通過“專注家庭、專業洗護、生活美學”三大價值點落地，持續為中國家庭提供專業的洗護場景解決方案。

品牌消費場景重塑，超級體驗中心落地

此次小天鵝不僅是品牌層面的煥新，而且在門店體驗和售后服務上帶來跨越升級。近日，小天鵝首個城市超級體驗店001號落地山東青島，打破了單一的門店零售思維，用戶帶來深度體驗的場景空間，并于9月14日營業，率先與用戶開展“親密交互”。

該體驗中心，不僅提供最專業的前沿洗護產品，還帶來百變百搭的洗護場景生活體驗以及量身定制一站式洗護解決方案。同時，消費者可以在此休憩交流，探索更加精致且高效的生活方式，并體驗人機智能深度融合的個性化洗護專屬服務。通過沉浸式衣物護理體驗，讓每一次洗護都成為享受生活的美好時刻。未來，小天鵝還將在全國陸續落地更多門店，為更多消費帶來場景化、高品質的消費體驗。

全面升級延保服務，助力用戶無憂煥新

不止于場景化消費體驗的煥新升級，在國家“以舊換新”政策背景下，小天鵝積極響應號召，推出“以舊換新”鉅惠福利的同時，加碼服務煥新升級，旨在讓消費者感受到“品牌煥新”，并不是空喊口號，而是將“全心全意”的品牌理念落實到消費者的每個觸點上。

近日，小天鵝率先于山東地區推出“產品延保服務”政策，以卓越的產品體驗和高標準的品牌服務，助力用戶無憂煥新。

對于消費者而言，品質服務是“第一標尺”。選購洗護產品，既要看洗、烘、護效果，更要注重品質售后服務。一直以來，小天鵝秉持精工匠造品質，嚴格把關每一道工藝細節，確保產品品質可靠；同時在售后服務上率先推出延長產品質保，引領行業高標準。

而本次“產品延保服務”升級主要是在2024年7月-12月期間，針對山東地區，在原本整機3年的基礎上，延長至整體6年+電機10年保修服務。對山東省區域內銷售的滾筒、干衣機、壁掛產品等，將贈送延保卡一張，用戶可通過安裝綁定進行系統激活，即可享受到更專業的“延保”無憂服務，其中本色系列產品還可享受365天以換代修。

此次，小天鵝售后服務全面升級，不僅讓消費者感受到小天鵝的真心誠意，保障用戶煥新無憂。同時，這一新舉措，也彰顯了小天鵝的產品品質，進一步推動行業售后服務標準升級。

作為中國家庭的洗護專家，小天鵝深耕洗護領域46年，以產品創新迭代升級，不斷刷新用戶體驗，同時“產品延保服務”和“以舊換新”新政策的推出，以及創新打造洗護體驗空間， 不僅為用戶煥新升級帶來無憂的品質保障，更體現了對用戶的深切關護。未來，小天鵝將持續秉持“專注家庭、專業洗護、生活美學”的品牌核心價值觀，在洗護領域不斷創新研發，持續提升品質服務，為中國家庭帶來健康溫暖、品質生活新體驗。

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