保健品行業長期以來都面臨著信息不對稱的問題，消費者一直處于弱勢地位，了解產品的途徑有限，對原料的來源更是知之甚少。作為膳食營養補充劑行業的標桿和領導企業，湯臣倍健聚焦行業痛點，堅持落實“誠信比聰明更重要”的企業價值觀，并通過打造全球原料追溯系統、開放透明工廠等措施，提升品牌形象，進一步贏得消費者的信任。

開放透明工廠，構建信任機制

2012年，湯臣倍健在廣東珠海金灣建造了一座“透明工廠”，創始人梁允超在開幕儀式上發表了《舌尖上的行業，刀尖上的企業》講話：湯臣倍健相信，誠信比聰明更重要！希望能通過透明的方式公開原料和生產全過程，讓“陽光”來監督和檢驗湯臣倍健產品品質，讓消費者眼見為實。

據了解，湯臣倍健透明工廠由大面積的玻璃墻和玻璃棧道組建而成，消費者們可以在此近距離觀看產品從原料到成品的整個過程，也可以在放置原料的倉架上，近距離感受湯臣倍健的優秀品質。針對部分不能親自來透明工廠的消費者，湯臣倍健還專門在官方上公開了生產視頻，群眾可以通過視頻了解從原料存貯、生產到檢驗的各個環節。

“透明工廠”是一種信心，更是一種責任。工廠內恪守著一套嚴格的內控標準，其中多項檢測項目嚴于國家標準，所有原料、輔料、包裝材料等物料及成品需檢驗合格才能投入使用或出廠銷售。透明工廠已獲得了CNAS的認可，所出具報告在CNAS簽署互認協議的國家或地區 (英、美、德、澳、日等41個國家55個權威性機構)互相認可。

踐行全球原料戰略，打造高質量產品

為了打造高質量的健康產品，湯臣倍健充分考慮原料種植或飼養的自然環境因素，恪守一套幾乎苛求完美的原料溯源制度，在全球范圍內優選優質原料，形成行業領先的全球原料戰略。目前，湯臣倍健已經匯聚全球23國營養精粹，包括冰島魚油、新西蘭乳清蛋白、歐洲越橘、法國葡萄籽、巴西綠蜂膠等等。

與此同時，湯臣倍健還創立“全球原料追溯系統”，配備先進的WMS(倉庫管理系統)、MES(生產制造執行系統)、防偽追蹤系統，采用RF(無線射頻)技術和全方位的條碼管理，實時采集原料從物料入庫、存儲、領料、生產、檢驗到銷售等各個環節的信息，形成完整的可查詢體系。在全球原料追溯系統中輸入原料名稱或產品名稱及批號即可進行雙向查詢。

湯臣倍健董事長梁允超強調：“消費品品牌正經歷從商品品牌到企業人設品牌的變遷，品牌即‘人品’，湯臣倍健管理團隊的人品要匹配得上品牌。”未來，湯臣倍健將逐步建立起膳食補充劑領域的形象標桿，通過開放透明工廠、踐行全球原料戰略等措施，重新構筑起了行業信任價值鏈，賦予每個人更高的生活質量。

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