在經濟全球化和城市化進程加速的今天，物業管理作為提升居民生活質量的重要一環，其行業發展受到社會各界的廣泛關注。

7月24-26日，由中國物業管理協會主辦的2024年中國國際物業管理產業博覽會在北京石景山盛大開幕，本次博覽會超200家企業參展，碧桂園服務圍繞“守正創新，聚力前行”的主題，攜多項科技賦能方案和創新社區服務在物博會集體亮相，展現近年來對“好房子 好服務 好社區”的最新探索成果。

碧桂園服務本次受邀參展展位5T-05，作為中國領先的物業服務企業，在物業管理、社區服務等領域有著豐富的經驗和深厚的積累。本次展會分別展示企業在創建紅色社區、智能家居領域、智慧AI物聯、社區增值等方面的階段性成果。

創建紅色社區

堅持黨建引領物業，積極探索社區共治

本次物博會碧桂園服務帶來首創紅色物業服務品牌，為了提升社區的凝聚力和歸屬感，為居民們營造了一個更加和諧、有序、美好的生活環境，碧桂園服務堅持黨建引領物業，以好房子、好社區的基礎目標出發，以基層黨組織為樞紐，創新搭建居民、社區、物業三方共治平臺，讓物業管理真正融入共建共治共享的基層社會治理體系中。截至6月30日，碧桂園服務已成立了548個黨支部，其中5個總公司職能部門黨支部，27個區域黨支部，22個股權公司/城市公司黨委/黨支部，494個項目黨支部。首創的“紅心碧海”1313機制，以1套機制，每年至少解決3個小區難點問題為議題，在全國多地進行試點，截至2023年末試點拓展至14省市100+小區，議事解決方案已覆蓋63000+戶。為大家呈現社區共治下的高品質“好服務”樣本。

升級好服務

深挖行業痛點，科技賦能新生活

在智能家居領域，科技的不斷進步為我們的生活帶來了前所未有的便利。本次參展的是碧桂園服務自主研發的全自動掃洗機器人——“零號居民”，它是行業內首款針對住宅、公寓類物業場景，深度定制的全自動清潔機器人產品，專門為解決當前物業保潔工作中的諸多痛點而精心設計，針對性解決物業保潔工作招工難、保潔工作累、清潔質量把控難的問題，讓智能化科技重塑物業保潔行業的未來。

零號居民清潔機器人

“零號居民”擁有全能工作站和AIOT等硬件設備，以及配套的人機交互系統、數字化運營平臺和機器人調度系統。在掃洗方面，采用了雙中掃和滾筒洗地技術，確保清潔得更干凈、徹底。在工作效率上，充電3小時可連續工作8小時。在安全性能方面， 通過多元感知融合技術，以及對物業場景中各類障礙物的 AI 識別，確保工作過程中的安全性。不僅如此，零號居民還現場展示自主控梯上下樓等，彰顯了現代科技的魅力，受到現場觀眾的廣泛關注。

智慧化電梯管理平臺

在智慧化電梯管理板塊，碧桂園服務與普聯技術聯合開發了 AI 智能攝像頭，集電動車阻車、主動監測電梯困人、速度超限、開車走梯及沖頂墩底等異常事件監測與報警功能于一體，而且還具備電梯物聯網功能。通過與上海新時達的戰略合作，推動實現全國電梯物聯網互聯互通，滿足政府監管及實現按需維保需要。專業化電梯子公司已具備強大的電梯銷售、安裝和維保團隊，全國在保電梯量已超過85000臺，通過AI和物聯網的廣泛應用，電梯維保數字化、智能化水平不斷提高。不僅如此，碧桂園服務還積極布局和發力電梯后市場業務，與三菱、日立、康力等一二線電梯品牌達成了深度戰略合作。給予客戶更多選擇，以及更優質、更全面的更新置換、改造、加裝及別墅梯等一站式解決方案。

精準探索客戶需求

延伸社區服務邊界 擴展增值服務新品類

碧桂園服務順應時代變化，推動行業創新服務模式，助力企業發展積極調整公司中長期戰略目標。以“員工、業主、客戶”實際需求為導向，開展基礎服務以及增值服務的兩個閉環相互協同的運營模式。從生活需求出發，聯動眾多生態鏈伙伴，在社區充電、酒類、社區保險、企業福利等社區服務邊界持續發力。

智享樓下充電

此次參展的智享樓下充電業務，始終堅持安全至上，全國電動自行車火災事故頻發，其中約80%的火災發生在充電過程中。面對這樣嚴峻的形勢，“智享樓下充電”始終將安全放在首位，在充電過程中采用了先進的 AI 智能分析技術進行全程嚴密監督，確保充電過程安全無憂。“智享樓下充電”一站式提供了多場景的兩輪充電設備和自主研發的運營管理平臺服務。在設備產品端，擁有10路、2路智能充電樁；在運營管理平臺端，通過設備全生命周期管理、規模布局全方位掌控和運營數據透視化管理，支持從設備安裝到用戶運營的全面管理。截至今年6月，服務已覆蓋全國230個城市，累計運營近30萬充電插座，為超過200萬用戶提供充電服務。

社區酒服務

碧桂園服務酒類業務致力于打造社區健康飲酒文化，與五糧液集團，國臺酒業集團，竹葉青酒集團等酒類集團共同建設社區酒類發展新方向，讓消費者買到放心酒，喝到健康酒，還提供鑒真、老酒封存等一系列與酒相關的專業服務，滿足消費者個性化定制需求，創建酒類場景化體驗，為業主提供保真的多元化酒類高端定制服務，讓酒類體驗走進千家萬戶，健康飲酒，豐富精神世界，宣傳傳統健康的酒類文化。

碧惠保社區保險

專注于為物業社區提供全方位的保險服務。核心服務包括社區業主場景保險服務、物業社區保險增值賦能服務。經過5年多的探索和升級，碧惠保已擁有適用社區的成熟的產品體系、先進的出單系統、有效的運營管控流程、高效貼心的賠付協調能力，已完全具備向同業SAAS化復制保險業務的條件和能力。目前，碧惠保已與國內多家知名物業公司合作，共同開發社區增值保險服務，將服務能力延伸到碧桂園以外的社區。僅過去一年的時間里，碧惠保就為全國各地近300家物業公司提供了服務，其中與浙江省某大型物業企業合作，成功為50個項目提供社區場景保險；與廣東省某大型物業企業合作，成功為350個項目提供了全面的保險服務。

碧福商城：企業福利專屬服務

另外，碧桂園服務旗下的“碧福商城”專注打造企事業一站式福利解決方案的業務板塊，其團隊成員深耕行業10余年，曾服務上萬家企事業客戶。碧福攜手國內近千家知名品牌、中華老字號直采，精心構筑了高品質、高性價比的供應鏈體系，集齊生鮮到日化全品類、3萬余種精選商品，可以滿足企業多元化的福利采購需求。通過“碧福商城”這一數字化平臺，為企業客戶提供全場景的福利解決方案，無論是員工年節福利關懷、企業禮品定制，還是營銷活動支持、積分權益兌換等，碧福都能精準匹配，深度服務，以豐富多樣的產品和服務形式來滿足廣大企事業客戶的不同福利需求。

物業管理作為城市發展的重要組成部分，不僅關系到數百萬家庭的生活質量，更是體現城市文明和進步的重要標志。

因此，碧桂園服務聚焦于“守正創新，聚力前行”，希望通過科技賦能和創新社區服務，提升物業服務效率，提高居民生活品質。推動物管行業向更高水平、更高質量發展邁進。

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