全球首個“瘋狂動物城”主題園區于12月20日在上海迪士尼樂園正式開幕。

為充分應對樂園新項目開業所帶來大客流，11號線迪士尼站“奇夢守護團隊”提前策劃、多措并舉，主動對接國際旅游度假區管委會、公安處、城管等相關單位，優化客流組織方案和應急處置措施，建立暢通的信息溝通渠道，在助力“瘋狂動物城”歡樂啟程的同時，也確保車站運營有序平穩。

車站加強散場客流管控，確保車站客流秩序。受訪者 供圖

為確保車站客流秩序，特別是夜間散場安全高效有序，迪士尼站積極調配力量，每天晚間安排志愿者、站區平移人員、站務助理等7至10人，在車站關鍵點位，如自動售票機、自動扶梯口、進站閘機等易引起客流積壓處進行客流引導。

為防止夜間閉園集中散場時段，客流在站臺排隊積壓的現象，車站與軌交民警密切配合，分別在1、3號口布設指揮崗，對進站客流實施分流，引導乘客從3號口進站。同時，1、3號口指揮崗人員將現場客流情況與駐站民警進行實時溝通，分批次有序放行，控制進站客流速度。此外，車站還在站廳、站臺易發生客流擁堵、積壓的風險點設置移動欄桿，對進站乘客實施二次分流，使站廳和站臺客流均勻分布，分散上車，進一步提升站廳、站臺和車廂的舒適度，提高乘車的安全性。

對于即將到來的元旦節假日大客流，迪士尼站加強對進出站客流的監控，及時采集客流數據，進行分析研判，從而使車站工作人員對客流情況進行可視化“預警”，便于對夜間散場客流進行有效預判響應，提前申請加開備車，緩解站臺客流壓力，讓乘客們在迪士尼樂園享受全方位沉浸式體驗的同時，在11號線迪士尼站也有良好的乘車體驗。

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