中國網middot，美麗江蘇訊 廣發銀行蘇州分行在疫情防控的特殊時期，始終把保障高效金融服務放在首位，以人民為中心助力疫情防控，深刻詮釋國有金融企業積極踐行金融為民的責任擔當。

堅持疫情防控 3.15宣傳不打烊

因近期蘇州地區疫情管控，廣發銀行以廳堂+線上方式扎實開展3.15教育宣傳周活動，進一步提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建蘇州地區和諧金融生態環境。近期，廣發銀行最新推出專業團隊精心打造的;廣發嚴選;基金品牌，以客戶為中心，為客戶提供全視圖，多樣化財富管理服務，從數千只基金中精選優質基金，助力投資者實現財富的穩健保值增值。

強化科技賦能 金融服務不斷檔

在疫情防控的特殊時期，該行科技團隊始終在線，條線聯動，保障手機銀行，網銀服務終端等自助辦理渠道，為人民群眾足不出戶辦理金融業務提供充分便利，積極推廣云店服務，引導客戶自主選擇線上渠道。。

聚焦特殊客群 線上線下齊推進

為改善老年人金融服務體驗，秉承相知相伴，全心為您服務理念，廣發銀行蘇州分行積極對轄內網點進行適老化升級如該行增設長者服務專區，為老年客戶提供綠色通道或專屬服務窗口，愛心座椅以及老花鏡等設施，設立了老年客戶閱讀角，防詐專題宣傳區，讓老年客戶了解更多防范金融詐騙方法，目前適老化服務網點設置覆蓋率超100%同時廣發銀行APP推出針對老年客群關愛模式

強化消保體制建設 內外兼修話提升

將大消保理念貫穿于全行的日常經營管理中一方面加強內功修煉，以3.15為契機，組織全行開展金融消費者權益保護應知應會培訓測試，另一方面將金融消保工作融入產品售中管理，特別是加強對產品營銷宣傳，信息披露的監督檢查，始終堅守普惠百姓情懷，構建和諧，誠信的金融環境

該行相關負責人表示，2022年是黨的二十大召開之年，也是十四五規劃深入實施的重要一年廣發銀行將把做好消保工作作為新時代履行初心使命的重要標尺，作為塑造核心競爭力的關鍵抓手，圍繞深化全流程金融消費者權益保護體系建設，推進廣發銀行蘇州分行貫徹以人民為中心的發展思想，將消保工作作為全年重點工作，進一步融入全行治理架構，強化消保審查機制和適當性管理，全面提升金融消費者權益保護和服務實體經濟的質效，為蘇州地方經濟高質量發展提供有力的支持和保障，起到國有金融企業的示范引領作用，以優異的成績迎接黨的二十大勝利召開

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