日前，來自福州的網友樂某怡將繡有公正執法，熱情為民的橫幅送到福州市委辦公室，感謝福州市委辦公室對她家人的幫助和關心說起這件事，要從4月份網友的一條消息說起

日前，網友樂某義在人民網《領導留言板》向福州市委書記發消息求助日前，他在福州華興房地產開發有限公司開發的白金漢宮項目中，出資15萬元認購19號樓1915室，但由于母親患癌已擴散，家里的錢基本都花在了給母親治病上實在沒有辦法，只好向開發商申請退還所購房屋給她母親治療，但是多次

接到網友留言后，福州市人民之聲頻道工作室立即將網友的求助轉給市房管局，并督促相關單位和人員對網友反映的情況進行調查核實。

針對這種情況，福州市人民之聲頻道工作室和市房管局將研究解決方案:一是配合市房管局進一步開發企業白金漢宮項目現場，進一步與企業營銷負責人溝通，了解企業對此問題的態度，宣傳企業在追求經濟效益的同時也要承擔社會責任，并探討解決問題的辦法，二是積極與開發商陳某聯系溝通，耐心細致做好他的思想工作，知書達理，有情感，受孝道道德影響然后他同意按照退款流程為網友辦理退款

日前，網友樂某義在售樓部簽署退房申請，福州市房管局出具情況屬實的證明意見，5月11日開發企業申請退房，5月12日，開發企業退還貨款15萬元。

根據消息顯示，福州市房管局在接到開發企業提交的退房申請后，打破常規思維，創新方式方法，簡化工作流程，立即安排專業人員與企業進行退房，為企業提供一對一優質服務，詳細指導辦理流程和所需材料，盡快辦理退房業務，幫助網友解決了燃眉之急。

福州市委辦相關負責人表示，這個問題關系到群眾在購買商品房過程中遇到的急，憂，難的事情，是孝心的體現，也是群眾對黨委政府的信任市房管局作為房地產市場的主管部門，始終堅持以人民利益為重對于群眾反映的問題，不推諉扯皮，認真履職，深入一線，現場工作，現場解決，全心全意為人民做實事，踐行初心

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