發布于《關于2021年第二季度銀行業消費投訴情況的通報》。

003010顯示，2021年第二季度，中國銀行業監督管理委員會及其派出機構共受理和轉送銀行業消費者投訴84424件，較2020年第二季度增長25.5%其中，涉及國有大型商業銀行26537家，同比增長12.9%，占投訴總量的31.4%股份制商業銀行35135家，同比增長22.4%，占投訴總量的41.6%，外資銀行367家，同比下降1.6%，占投訴總量的0.4%，8928家城市商業銀行，同比增長53.8%，占投訴總量的10.6%，農村中小金融機構5037家，同比增長94.0%，占投訴總量的6.0%，其他銀行業金融機構8420家，同比增長34.4%，占投訴總量的10.0%

003010顯示，在大型國有商業銀行中，農業銀行和工商銀行的投訴量排名前兩位股份制商業銀行中，投訴量排名前兩位的是中國光大銀行和中信銀行外資銀行中，東亞銀行投訴量排名第一

103010還顯示，國有大型商業銀行每1000萬個人客戶投訴量中位數為每1000萬個人客戶73.6件股份制商業銀行每1000萬個人客戶投訴數中位數為338.0/1000萬個人客戶外資銀行每1000萬個人客戶投訴數中位數為358.4/1000萬個人客戶

從涉及投訴的業務來看，2021年第二季度，涉及信用卡業務的投訴有46273件，同比增長37.2%，占投訴總量的54.8%交通銀行和農業銀行在信用卡投訴方面位列國有大型商業銀行前兩名在信用卡投訴方面，光大銀行，中信銀行，民生銀行位列股份制商業銀行前三就信用卡投訴而言，東亞銀行在外資法人銀行中排名第一

003010顯示屏:

2021年第二季度，涉及個人貸款業務的投訴23059件，同比增長52.2%，占投訴總量的27.3%就個人貸款業務投訴量而言，中國工商銀行和中國農業銀行位列國有大型商業銀行前兩位就個人貸款業務投訴量而言，光大銀行和平安銀行位居股份制商業銀行前兩位就個人貸款投訴而言，渣打銀行在外資法人銀行中排名第一

2021年第二季度，涉及金融服務的投訴4334件，同比下降59.2%，占投訴總量的5.1%郵儲銀行理財業務投訴量居國有大型商業銀行首位招商銀行，光大銀行，平安銀行在理財業務投訴量排名前三的股份制商業銀行中

本文地址：http://www.dayishuiji.com/new/11846.html - 轉載請保留原文鏈接。

免責聲明：本文轉載上述內容出于傳遞更多信息之目的，不代表本網的觀點和立場，故本網對其真實性不負責，也不構成任何其他建議；本網站圖片，文字之類版權申明，因為網站可以由注冊用戶自行上傳圖片或文字，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除。