吃東西時，耳前“咔咔”作響；大張口或者打哈欠時，關節“卡頓”一下才能復位，甚至回不去，有種“下巴掉了”的感覺。平安健康提醒，如果出現這些情況，需要引起重視，很可能是頜面關節出現了問題。

多次就醫無果，求助平安健康名醫服務

65歲的周先生數月前發現自己張大嘴時，右耳邊總伴隨“咔噠、咔噠”的聲響。尤其是最近兩個月異響越來越嚴重，同時還有明顯的疼痛，甚至影響到吃東西，吃飯一張嘴就痛得受不了。

為此他多次就醫，到處咨詢，狀況卻沒有得到緩解，讓他心情甚是抑郁。直至有一次，他去平安銀行辦理業務時，張嘴的異響引起了工作人員的關心，他便向工作人員講起了他的就醫困擾。工作人員告知他，作為平安銀行的私行客戶，他可以通過平安健康享受到全國知名三甲醫院的就醫協助服務。得知這個好消息，他當即讓工作人員幫他在平安健康平臺提交了預約申請。

平安健康名醫工作室在接到周先生的就醫需求后，立即向他推薦了上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院的陳敏潔主任，并很快幫他安排好了就診時間和后續就醫事宜。

老人就醫有困難，全方位服務很貼心

就診當天，陳主任詳細了解了周先生的病情，并安排了相關檢查。她講解道：如果張大嘴巴時，下頜會痛；吃東西時耳朵前方有咯咯的聲響，有痛的感覺；開口不順有卡住的感覺；甚至出現時常頭痛（可能單側或兩邊都痛），且越來越痛等癥狀，考慮是顳頜關節紊亂。而產生這些癥狀的主因，是臉部關節運動不順、產生阻力，并發出咯咯的彈響，嚴重時甚至會使關節錯位、臉部歪斜、下巴無法順利開合，若合并咬牙切齒的壞習慣，可能引發頭痛、頭暈、耳內疼痛、耳鳴，影響生活品質。

面對周先生的擔心和焦慮，陳主任一一予以耐心的解答，并詳細告知他后續治療方案及治療需要注意的事項。聽了陳主任的專業建議，周先生終于放心了，他相信自己一定很快就能“藥到病除”。同時，他也十分欣喜能享受到平安健康名醫團隊的陪診服務。因為對就醫流程不熟悉，就診前他很擔心不順利，會錯過一些檢查。平安健康名醫團隊工作人員的全程陪同、檢查安排，讓他感到很安心、很放心也很暖心。離別時，他握住工作人員的手再三感謝，表示平安健康名醫服務真的幫了他大忙，讓他享受到了優質又高效的就醫服務。他希望平安健康可以把名醫服務一直做下去，方便更多的人，尤其是老年人。

對于老年人來說，門診號難掛、就醫流程不熟悉、專家溝通、檢查拿藥結算樣樣迷?！槍@些問題，平安健康打造了以名醫一站式全流程服務為核心，以名醫專家頂級資源為亮點的名醫服務。該服務體系由名醫在線咨詢、門診/住院安排協助、名醫講座等6大核心服務組成，為企業端及 C 端用戶提供更多場景診療需求。

截至2022年末，平安健康簽約的名醫數超2000個，囊括了數名國家級重點學科帶頭人和領軍人物、國醫大師及知名院士，覆蓋全國60座城市超過300家三甲醫院。平安健康還將持續拓展更多的名醫資源，以滿足民眾多元化、高質量的醫療健康服務需求。

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