吃東西時(shí)，耳前“咔咔”作響；大張口或者打哈欠時(shí)，關(guān)節(jié)“卡頓”一下才能復(fù)位，甚至回不去，有種“下巴掉了”的感覺。平安健康提醒，如果出現(xiàn)這些情況，需要引起重視，很可能是頜面關(guān)節(jié)出現(xiàn)了問題。

多次就醫(yī)無果，求助平安健康名醫(yī)服務(wù)

65歲的周先生數(shù)月前發(fā)現(xiàn)自己張大嘴時(shí)，右耳邊總伴隨“咔噠、咔噠”的聲響。尤其是最近兩個(gè)月異響越來越嚴(yán)重，同時(shí)還有明顯的疼痛，甚至影響到吃東西，吃飯一張嘴就痛得受不了。

為此他多次就醫(yī)，到處咨詢，狀況卻沒有得到緩解，讓他心情甚是抑郁。直至有一次，他去平安銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，張嘴的異響引起了工作人員的關(guān)心，他便向工作人員講起了他的就醫(yī)困擾。工作人員告知他，作為平安銀行的私行客戶，他可以通過平安健康享受到全國知名三甲醫(yī)院的就醫(yī)協(xié)助服務(wù)。得知這個(gè)好消息，他當(dāng)即讓工作人員幫他在平安健康平臺(tái)提交了預(yù)約申請。

平安健康名醫(yī)工作室在接到周先生的就醫(yī)需求后，立即向他推薦了上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院的陳敏潔主任，并很快幫他安排好了就診時(shí)間和后續(xù)就醫(yī)事宜。

老人就醫(yī)有困難，全方位服務(wù)很貼心

就診當(dāng)天，陳主任詳細(xì)了解了周先生的病情，并安排了相關(guān)檢查。她講解道：如果張大嘴巴時(shí)，下頜會(huì)痛；吃東西時(shí)耳朵前方有咯咯的聲響，有痛的感覺；開口不順有卡住的感覺；甚至出現(xiàn)時(shí)常頭痛（可能單側(cè)或兩邊都痛），且越來越痛等癥狀，考慮是顳頜關(guān)節(jié)紊亂。而產(chǎn)生這些癥狀的主因，是臉部關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)不順、產(chǎn)生阻力，并發(fā)出咯咯的彈響，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)龟P(guān)節(jié)錯(cuò)位、臉部歪斜、下巴無法順利開合，若合并咬牙切齒的壞習(xí)慣，可能引發(fā)頭痛、頭暈、耳內(nèi)疼痛、耳鳴，影響生活品質(zhì)。

面對周先生的擔(dān)心和焦慮，陳主任一一予以耐心的解答，并詳細(xì)告知他后續(xù)治療方案及治療需要注意的事項(xiàng)。聽了陳主任的專業(yè)建議，周先生終于放心了，他相信自己一定很快就能“藥到病除”。同時(shí)，他也十分欣喜能享受到平安健康名醫(yī)團(tuán)隊(duì)的陪診服務(wù)。因?yàn)閷歪t(yī)流程不熟悉，就診前他很擔(dān)心不順利，會(huì)錯(cuò)過一些檢查。平安健康名醫(yī)團(tuán)隊(duì)工作人員的全程陪同、檢查安排，讓他感到很安心、很放心也很暖心。離別時(shí)，他握住工作人員的手再三感謝，表示平安健康名醫(yī)服務(wù)真的幫了他大忙，讓他享受到了優(yōu)質(zhì)又高效的就醫(yī)服務(wù)。他希望平安健康可以把名醫(yī)服務(wù)一直做下去，方便更多的人，尤其是老年人。

對于老年人來說，門診號(hào)難掛、就醫(yī)流程不熟悉、專家溝通、檢查拿藥結(jié)算樣樣迷茫……針對這些問題，平安健康打造了以名醫(yī)一站式全流程服務(wù)為核心，以名醫(yī)專家頂級資源為亮點(diǎn)的名醫(yī)服務(wù)。該服務(wù)體系由名醫(yī)在線咨詢、門診/住院安排協(xié)助、名醫(yī)講座等6大核心服務(wù)組成，為企業(yè)端及 C 端用戶提供更多場景診療需求。

截至2022年末，平安健康簽約的名醫(yī)數(shù)超2000個(gè)，囊括了數(shù)名國家級重點(diǎn)學(xué)科帶頭人和領(lǐng)軍人物、國醫(yī)大師及知名院士，覆蓋全國60座城市超過300家三甲醫(yī)院。平安健康還將持續(xù)拓展更多的名醫(yī)資源，以滿足民眾多元化、高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)需求。

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