在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域業(yè)內(nèi)，HMO模式不是一個(gè)新鮮概念，但就目前行業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)而言，想要在國(guó)內(nèi)落地實(shí)現(xiàn)并不容易。在頭部幾家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)中，仍然在堅(jiān)持探索上述模式，且最有可能成功的，是平安好醫(yī)生。

雖然各家早年間都曾喊出打通“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”閉環(huán)的口號(hào)，但平安好醫(yī)生較早地實(shí)際落地了面向F端和B端的產(chǎn)品。早在2018年，平安好醫(yī)生首次推出“就醫(yī)360”產(chǎn)品，面向平安壽險(xiǎn)的重疾險(xiǎn)客戶，當(dāng)年即覆蓋會(huì)員100萬，貢獻(xiàn)收入約2億元。

去年，平安好醫(yī)生提出聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向的戰(zhàn)略升級(jí)，當(dāng)中渠道升級(jí)的重中之重就是保險(xiǎn)客戶和企業(yè)客戶。今年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，平安好醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)人表示：將聚焦金融渠道和企業(yè)客戶渠道的高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化，未來會(huì)從平安壽險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)等保險(xiǎn)渠道，進(jìn)一步延伸到平安銀行、平安普惠等綜合金融渠道。這背后更深層次的用意是，其從原來圍繞用戶端做產(chǎn)品，到圍繞支付方做產(chǎn)品，也就是從2C轉(zhuǎn)向2B。

平安好醫(yī)生在很早的時(shí)候，便自建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，目前其擁有約2000人的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，3萬多名外部名醫(yī)專家，以及一套AI輔助診療系統(tǒng)。自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的依從性更高，服務(wù)質(zhì)量更好把控，可以有所側(cè)重地提供服務(wù)。

今年，平安好醫(yī)生更進(jìn)一步上線商保直付功能，投保相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的用戶不僅可以通過平安健康A(chǔ)PP問診、購藥，還能夠享受零結(jié)算便利——責(zé)任內(nèi)的問診服務(wù)和藥品費(fèi)用直接由平臺(tái)與保險(xiǎn)公司結(jié)算，實(shí)現(xiàn)“無感化”商保直賠。這意味著，用戶足不出戶即可完成看診、買藥、報(bào)銷等系列操作，大幅縮短了以往較為繁瑣的結(jié)算流程。

一家企業(yè)的資源稟賦，就好比一個(gè)人與生俱來的先天基因，在很大程度上決定了其未來的路。一路走來，平安好醫(yī)生始終圍繞醫(yī)、藥、險(xiǎn)三大支點(diǎn)穩(wěn)健發(fā)展，這也是為什么說，平安好醫(yī)生最具有未來在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)HMO模式的潛力。這也符合其背后平安集團(tuán)意欲打造“平安醫(yī)療生態(tài)圈”的野心。根據(jù)最新財(cái)報(bào)，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶已達(dá)4億人，其自身成為強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療流量入口，同時(shí)也是協(xié)同商業(yè)保險(xiǎn)、政府、醫(yī)保等多方資源的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠持續(xù)發(fā)揮積極作用。

每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者其實(shí)都期待，大家夢(mèng)想中的那個(gè)“中國(guó)版HMO”的故事能夠成真；期待在足夠精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和打磨之下，有人能夠跑通那個(gè)保險(xiǎn)公司-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供方-用戶的穩(wěn)定的三角商業(yè)化閉環(huán)。

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