“平凡有力量，服務(wù)好榜樣。”2022年1月下旬，碧桂園服務(wù)“金桐獎(jiǎng)”評選正式落幕。此次評選活動(dòng)于2021年11月19日啟動(dòng)，歷時(shí)2個(gè)月，從全國3000+個(gè)碧桂園服務(wù)所管理的社區(qū)、10萬+名一線員工中，170位精英脫穎而出，獲得殊榮。

碧桂園服務(wù)“金桐獎(jiǎng)”創(chuàng)立于2017年，致力于從業(yè)主口碑、專業(yè)水平、品牌影響力等幾個(gè)維度發(fā)掘一線優(yōu)秀員工，樹立榜樣標(biāo)桿，讓優(yōu)秀一線員工的力量成為引領(lǐng)物業(yè)人前進(jìn)的光輝。與往屆不一樣的是，此次評選的評選范圍囊括了所有從事社區(qū)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的員工，包括被譽(yù)為社區(qū)服務(wù)小棉襖的鳳凰管家、擔(dān)當(dāng)社區(qū)安全衛(wèi)士的門崗物管員、作為設(shè)施設(shè)備維護(hù)員的工程管理員、被業(yè)主們稱為“社區(qū)環(huán)境美容師”的環(huán)境管理員、以及社區(qū)花園“園丁”綠化管理員。本屆“金桐獎(jiǎng)”吸引了來自全國碧桂園社區(qū)共42萬+業(yè)主參加投票評選，他們紛紛為自己喜愛的物業(yè)服務(wù)人員投上了寶貴的一票。

碧桂園服務(wù)向全國推行“不負(fù)信賴，全心為您”的品牌印記，同時(shí)要求每一位碧桂園服務(wù)人以“專業(yè)、真心、創(chuàng)新、誠信、業(yè)績”五大方面嚴(yán)格要求自己的工作。今年的170位獲獎(jiǎng)?wù)咧校恳晃欢荚谌粘９ぷ髦邪选盀槿嗣穹?wù)”銘記于心，把“不負(fù)業(yè)主信賴”作為自己工作的信條，把每一天的平凡工作做好，為客戶創(chuàng)造服務(wù)的價(jià)值。

物業(yè)服務(wù)中每天都會(huì)遇到的門崗管理員，除了在日常擔(dān)任好業(yè)戶的安全衛(wèi)士，也在抗疫行動(dòng)中保護(hù)業(yè)戶的健康安全。2021年8月，國興家園小區(qū)出現(xiàn)一例新冠檢測核酸陽性，需要封閉21天。期間該小區(qū)業(yè)主、一線醫(yī)務(wù)人員和物業(yè)工作人員團(tuán)結(jié)一致，通過18天的緊密合作、攜手努力，該小區(qū)取得了抗疫的勝利。該事件更被街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定為起到了物業(yè)公司的抗疫工作的標(biāo)桿作用，為居民小區(qū)抗疫提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。而項(xiàng)目中的優(yōu)秀抗疫代表秩序部中控室領(lǐng)班白鶴，更因貢獻(xiàn)突出被媒體評選為2021年“物業(yè)英雄”。

圖1：國興家園小區(qū)秩序部白鶴主動(dòng)請纓投身抗疫一線，

榮獲媒體“物業(yè)英雄”稱號

物業(yè)人每天都在社區(qū)里為業(yè)戶服務(wù)，社區(qū)就是物業(yè)人的第二個(gè)家，而業(yè)戶就是物業(yè)人的親人。“陳管家就是我們的親人。”這是三明碧桂園的業(yè)主黃先生向鄰里反復(fù)談到的話。2021年4月9日8點(diǎn)26分，陳桂香管家突然接到業(yè)主黃先生的電話，表示母親獨(dú)自在家身體不適，非常擔(dān)憂。陳桂香接完電話后，便急忙趕往業(yè)主家里并及時(shí)撥打了120急救電話，進(jìn)門后發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)躺在地上，意識(shí)已模糊說不出話。陳桂香及時(shí)安撫老人的情緒，并聯(lián)系了物業(yè)同事一起協(xié)助幫忙。最終，老人家被及時(shí)送院，病情得到了有效控制。

圖2：三明碧桂園管家陳桂香為

獨(dú)自在家的中風(fēng)老人進(jìn)行緊急醫(yī)護(hù)處理

一名優(yōu)秀的物業(yè)人是時(shí)常把“服務(wù)”與“奉獻(xiàn)”刻入基因的物業(yè)人，即便是在下班后，也會(huì)時(shí)刻保持著高度的社區(qū)安全意識(shí)。2020年7月8日中午，信豐碧桂園保潔員楊金蓮下班回到家，突然聞到一股濃烈的煤氣味，尋著氣味，她發(fā)現(xiàn)是從隔壁鄰居一位70多歲的老人家里冒出來的，而此時(shí)老人就躺在房間。楊金蓮馬上沖到老人家房內(nèi)，為她關(guān)掉了煤氣。但是由于室內(nèi)煤氣的濃度過高，就在煤氣被關(guān)掉的一剎那發(fā)生了爆炸，并引發(fā)了火災(zāi)，楊金蓮瞬間被火球包圍。楊金蓮解救了獨(dú)居老人，而她自己經(jīng)過長時(shí)間的康復(fù)鍛煉，身體也已經(jīng)恢復(fù)。

圖3：信豐碧桂園保潔員楊金蓮獲

江西省信豐縣平安信豐建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組授予榮譽(yù)

平凡的人物身上有著不平凡的價(jià)值。170位獲獎(jiǎng)?wù)呤谴舜卧u選活動(dòng)的杰出代表，也是碧桂園服務(wù)無數(shù)優(yōu)秀一線員工的縮影。“金桐獎(jiǎng)”作為碧桂園服務(wù)集團(tuán)一線員工最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，將不斷探尋、發(fā)掘一線服務(wù)人員的優(yōu)秀事跡，充分發(fā)揮優(yōu)秀榜樣作用，激勵(lì)所有碧桂園服務(wù)人繼續(xù)秉承“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)達(dá)成“服務(wù)成就美好生活”的愿景，不負(fù)千萬業(yè)主信賴。

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