對(duì)于熱衷公益事業(yè)的人來說，“魔豆媽媽”這個(gè)詞并不陌生，她像一個(gè)傳奇一樣屹立在廣大網(wǎng)友的心中。“魔豆媽媽”最先是網(wǎng)友對(duì)堅(jiān)強(qiáng)的蘇州老師周麗紅的昵稱，她身患癌癥卻自強(qiáng)不息的事跡感動(dòng)了億萬網(wǎng)友。為了幫助更多像周麗紅一樣的女性，中國紅十字會(huì)和阿里巴巴于2006年啟動(dòng)“魔豆愛心工程”，為全國各地“身處困境但自強(qiáng)不息”的困難母親，提供創(chuàng)業(yè)資金、硬件及系統(tǒng)性培訓(xùn)，幫助她們創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

山東紅袖集團(tuán)在了解到“魔豆愛心工程”之后，第一時(shí)間與需要幫助的魔豆媽媽們?nèi)〉寐?lián)系，用紅袖人“授之以漁而非授之以魚”的形式，幫助他們走出困境，釋放自己的價(jià)值。與紅袖集團(tuán)合作12年之久，且表示會(huì)一直堅(jiān)定的跟著紅袖集團(tuán)走下去的重慶幺妹糖糖就是其中一個(gè)。

2009年，山東紅袖集團(tuán)還是山東臨沂一家成立剛剛?cè)甑目头獍?wù)公司，糖糖也還是來自重慶的一個(gè)不服輸?shù)男＄勖茫虮救诵仗疲ζ饋矸浅５奶鹈溃瑯O具感染力，大家都喊她糖糖。機(jī)緣巧合之下，糖糖和紅袖集團(tuán)的大姐取得了聯(lián)系（大姐是紅袖集團(tuán)員工對(duì)的集團(tuán)董事長李娜女士的愛稱），一開始內(nèi)向的糖糖，加上自己學(xué)歷低，相當(dāng)?shù)牟蛔孕牛瑸榱舜蛳翘堑念檻]，大姐和大姐夫夫妻二人通過QQ和旺旺，手把手的教她電腦操作流程，講解客服服務(wù)技巧，半年的時(shí)間，糖糖終于能夠獨(dú)立進(jìn)行后臺(tái)的操作，順利的跟買家進(jìn)行溝通，并順暢的處理一些客服難題。認(rèn)真好學(xué)、堅(jiān)韌果敢的糖糖獲得了大姐的高度認(rèn)可，甚至提出要接糖糖來青島學(xué)習(xí)，回重慶后成立一家紅袖分公司的邀請(qǐng)，但重度殘疾的糖糖，深知自己的實(shí)際情況，委婉的拒絕了大姐的邀請(qǐng)，為此大姐多次表示糖糖放棄這個(gè)機(jī)會(huì)可惜了。

2010年，糖糖家里僅有的一臺(tái)電腦出了故障，不能正常工作，糖糖及時(shí)跟大姐匯報(bào)了自己的具體情況，為了不耽誤工作，關(guān)鍵時(shí)刻，大姐親自替糖糖頂上去，留住了客戶，保證了糖糖所負(fù)責(zé)店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。大姐還給糖糖發(fā)了一個(gè)500元的紅包，讓她配個(gè)好點(diǎn)的電腦，這讓糖糖特別感動(dòng)。愛要雙向奔赴才更有意義，大姐給糖糖傳遞著紅袖集團(tuán)的關(guān)愛，糖糖也默默的表達(dá)著自己對(duì)紅袖，對(duì)大姐的愛，當(dāng)即就在心里暗暗下定決心，這個(gè)老板，這個(gè)公司我跟定了！這一個(gè)認(rèn)定，就是12年，紅袖集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展壯大成為一家擁有員工2500人左右，國內(nèi)分公司達(dá)12家，服務(wù)客戶20000余家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國的大型集團(tuán)式客服外包公司。李娜女士也已經(jīng)從當(dāng)時(shí)的公司負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)變?yōu)榧t袖集團(tuán)的董事長，但集團(tuán)內(nèi)部員工還是喜歡喊她大姐，端莊優(yōu)雅，秀外慧中的大姐就像自家大姐姐一樣親切可人，溫暖善良，很多公司的老員工跟糖糖一樣，這一喊就是十幾年。

后來，本就體弱的糖糖又生了一場(chǎng)大病，被病魔折磨了將近兩年的時(shí)間，為了能讓糖糖安心養(yǎng)病，大姐把糖糖的客服工作轉(zhuǎn)交給了集團(tuán)其他員工，等她完全康復(fù)之后，又重新交回到了糖糖手中，考慮到糖糖的身體狀況，貼心的大姐還適當(dāng)減輕了她的工作量，這讓剛剛?cè)奶翘窍喈?dāng)感激。工作量減下來的她 ，就有了更多的時(shí)間來提升客服服務(wù)質(zhì)量，她更加努力的研究和學(xué)習(xí)紅袖集團(tuán)專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)，用過硬的客服服務(wù)質(zhì)量，和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，耐心的服務(wù)著每一位用戶。

魔豆媽媽糖糖現(xiàn)在仍然在山東紅袖集團(tuán)就職，并已成為紅袖集團(tuán)出色的客服代表。糖糖一直覺得是紅袖集團(tuán)大姐在照顧自己，可她不知道的是，是她身上堅(jiān)強(qiáng)不屈，自強(qiáng)不息的品質(zhì)，與紅袖集團(tuán)“擁抱變化、自我驅(qū)動(dòng)、換位思考、創(chuàng)新高效、勇于擔(dān)當(dāng)、誠實(shí)守信”的企業(yè)價(jià)值觀相契合，才獲得了大姐更多的青睞。

山東紅袖集團(tuán)自成立以來一直秉承“企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于商業(yè)模式”的觀念，并持之以恒的付諸實(shí)踐。紅袖集團(tuán)為魔豆媽媽提供的云客服工作，是以授人以漁的長期幫扶替代一次性捐贈(zèng)，不僅給困難的魔豆媽媽以物質(zhì)上的援助，還通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)幫助她們改進(jìn)勞動(dòng)技能，從而以一技之長的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，贏得更大的尊重，這也恰是山東紅袖宣揚(yáng)的“成人達(dá)己，善世立德”的真諦所在。

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