11月28日，備受矚目的大家的家·北京阜外城心社區正式啟幕，大家保險集團總經理助理、大家健投總經理湯寧參加啟幕盛典并發表演講。

湯寧首先圍繞“從‘城心’到‘誠心’”主題展開，指出前者代表大家的家城心醫養社區在選址上的考量，后者則代表大家的家城心醫養社區在品質上的追求，大家的家·北京阜外城心社區就是這樣一個既注重選址又注重服務的從1.0向2.0跨代的產品。

湯寧表示，大家保險集團2019年進軍養老產業，初期用了很長時間對國內外近百個養老機構進行實地走訪，發現市場上的養老機構所提供的服務與長者所期待的養老生活之間存在差異。究其原因，在于養老機構主要解決長者的照看難題，很多長者是在萬不得已要離開家庭的情況下入住養老機構的。

“大家的家并不奢求一定能夠替代長者的家，但是我們應該在很多方面比家更好。大家的家希望讓長者在離開小家的‘所失’和走進大家的家的‘所得’之間做出權衡，爭取讓長者的心理天平慢慢傾向于后者，進而愿意嘗試住進社區。這就是我們當年做城心養老的初衷。”湯寧分享說，“我們以‘近’為核心，近醫療、近子女、近人間煙火。大家的家北京朝陽城心社區、友誼城心社區、阜外城心社區都秉承了這種理念。這樣的產品定位也獲得了市場認可，截至2023年10月底，北京朝陽城心社區入住率達95%，北京友誼城心社區入住率達85%，兩個已運營社區整體入住率達91%。”

湯寧還分享了走訪近1000位城心社區在住長者發現的一些情況：

第一，因為感到孤獨，所以希望在社區享受多彩生活的長者占1/4。所以養老社區應該是提供快樂生活的地方。

第二，通過統計數據發現，入住社區的長者中，其子女數量不超過2個的占90%，這意味著這些經歷過多子化年代，但子女少的長者不得不考慮選擇養老機構。反觀在老齡化和少子化疊加的今天，未來的養老需求，通過社會化力量來養老的需求將非常巨大。

第三，通過統計數據和采訪調研發現，長者們認為“區位”是養老社區的一個首要考量因素。同時，住在養老社區的長者中接近97%都有各種各樣的慢性病，每位長者身上至少有3種慢性病，85%長者都有心血管疾病，這也是大家的家·北京阜外城心社區選址在阜外醫院旁邊的一個重要原因。

湯寧表示，結合上述多項調研結果，大家的家進行了全面的升級，包括為方便長者日常醫療需求，繼續升級醫療服務——在社區內建設500平方米的醫療中心，設有內科、全科、中醫科、康復科、超聲科五個科室，常備幾百種藥品，可以滿足長者90%的日常醫療需求，并引入國師名醫開設的國醫館，為長者提供更高階的中醫服務。

阜外城心社區還打造了3000平方米的專業康復診所，與朝陽城心社區的骨科康復診所和友誼城心社區的神經康復診所，形成三點聯動機制。長者們可以享受到在其他養老機構沒有辦法享受的專業康復服務。此外，阜外城心社區還進一步升級了康樂服務體系，并配備專門的音樂治療師為長者提供更多醫療療愈等。

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