11月28日，備受矚目的大家的家·北京阜外城心社區(qū)正式啟幕，大家保險(xiǎn)集團(tuán)總經(jīng)理助理、大家健投總經(jīng)理湯寧參加啟幕盛典并發(fā)表演講。

湯寧首先圍繞“從‘城心’到‘誠(chéng)心’”主題展開，指出前者代表大家的家城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)在選址上的考量，后者則代表大家的家城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)在品質(zhì)上的追求，大家的家·北京阜外城心社區(qū)就是這樣一個(gè)既注重選址又注重服務(wù)的從1.0向2.0跨代的產(chǎn)品。

湯寧表示，大家保險(xiǎn)集團(tuán)2019年進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，初期用了很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)國(guó)內(nèi)外近百個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)與長(zhǎng)者所期待的養(yǎng)老生活之間存在差異。究其原因，在于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要解決長(zhǎng)者的照看難題，很多長(zhǎng)者是在萬(wàn)不得已要離開家庭的情況下入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的。

“大家的家并不奢求一定能夠替代長(zhǎng)者的家，但是我們應(yīng)該在很多方面比家更好。大家的家希望讓長(zhǎng)者在離開小家的‘所失’和走進(jìn)大家的家的‘所得’之間做出權(quán)衡，爭(zhēng)取讓長(zhǎng)者的心理天平慢慢傾向于后者，進(jìn)而愿意嘗試住進(jìn)社區(qū)。這就是我們當(dāng)年做城心養(yǎng)老的初衷。”湯寧分享說(shuō)，“我們以‘近’為核心，近醫(yī)療、近子女、近人間煙火。大家的家北京朝陽(yáng)城心社區(qū)、友誼城心社區(qū)、阜外城心社區(qū)都秉承了這種理念。這樣的產(chǎn)品定位也獲得了市場(chǎng)認(rèn)可，截至2023年10月底，北京朝陽(yáng)城心社區(qū)入住率達(dá)95%，北京友誼城心社區(qū)入住率達(dá)85%，兩個(gè)已運(yùn)營(yíng)社區(qū)整體入住率達(dá)91%。”

湯寧還分享了走訪近1000位城心社區(qū)在住長(zhǎng)者發(fā)現(xiàn)的一些情況：

第一，因?yàn)楦械焦陋?dú)，所以希望在社區(qū)享受多彩生活的長(zhǎng)者占1/4。所以養(yǎng)老社區(qū)應(yīng)該是提供快樂(lè)生活的地方。

第二，通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，入住社區(qū)的長(zhǎng)者中，其子女?dāng)?shù)量不超過(guò)2個(gè)的占90%，這意味著這些經(jīng)歷過(guò)多子化年代，但子女少的長(zhǎng)者不得不考慮選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。反觀在老齡化和少子化疊加的今天，未來(lái)的養(yǎng)老需求，通過(guò)社會(huì)化力量來(lái)養(yǎng)老的需求將非常巨大。

第三，通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和采訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)者們認(rèn)為“區(qū)位”是養(yǎng)老社區(qū)的一個(gè)首要考量因素。同時(shí)，住在養(yǎng)老社區(qū)的長(zhǎng)者中接近97%都有各種各樣的慢性病，每位長(zhǎng)者身上至少有3種慢性病，85%長(zhǎng)者都有心血管疾病，這也是大家的家·北京阜外城心社區(qū)選址在阜外醫(yī)院旁邊的一個(gè)重要原因。

湯寧表示，結(jié)合上述多項(xiàng)調(diào)研結(jié)果，大家的家進(jìn)行了全面的升級(jí)，包括為方便長(zhǎng)者日常醫(yī)療需求，繼續(xù)升級(jí)醫(yī)療服務(wù)——在社區(qū)內(nèi)建設(shè)500平方米的醫(yī)療中心，設(shè)有內(nèi)科、全科、中醫(yī)科、康復(fù)科、超聲科五個(gè)科室，常備幾百種藥品，可以滿足長(zhǎng)者90%的日常醫(yī)療需求，并引入國(guó)師名醫(yī)開設(shè)的國(guó)醫(yī)館，為長(zhǎng)者提供更高階的中醫(yī)服務(wù)。

阜外城心社區(qū)還打造了3000平方米的專業(yè)康復(fù)診所，與朝陽(yáng)城心社區(qū)的骨科康復(fù)診所和友誼城心社區(qū)的神經(jīng)康復(fù)診所，形成三點(diǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。長(zhǎng)者們可以享受到在其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒(méi)有辦法享受的專業(yè)康復(fù)服務(wù)。此外，阜外城心社區(qū)還進(jìn)一步升級(jí)了康樂(lè)服務(wù)體系，并配備專門的音樂(lè)治療師為長(zhǎng)者提供更多醫(yī)療療愈等。

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