隨著金融工作在經濟社會發展中的作用日益增強，科技創新逐漸成為支撐我國經濟社會發展的新動能。“虛擬職場遠程辦公支撐普惠金融服務”項目是招聯金融在2020年疫情期間自主研發，與實際業務緊急結合，結合職場運營管理經驗，整合線上線下資源，快速響應上線的虛擬職場項目，通過人工智能技術運用，探索出了“3+N”的虛擬職場管理新模式，即3個物理職場加N個虛擬職場。虛擬職場建設所需要的資源環境，均可“一鍵”拉起，按需配置，30分鐘即可建立一個千人規模的虛擬職場。虛擬職場無需現場辦公，不僅解決了56個城市約1500多客服人員疫情期間的就業問題，還能為殘疾障礙人士提供便利的就業崗位。

　　招聯金融自研輕量級分布式呼叫系統及智能質檢，支持每月300萬人工+AI智能外呼，質檢效率提升4000%，既能高效開展服務作業，也能有效保障服務質量。此外，招聯金融通過端到端的安全防護體系，有效防止數據泄密或丟失，實現全年0信息安全事故，保障公司100%業務連續性。

　　作為消金頭部企業，招聯金融在科研投入、前沿技術探索等領域持續發力，不僅優先提出虛擬職場遠程金融服務解決方案，也以金融科技實力為社會排憂解難，向因受疫情影響的行業及群體進行暖心服務。如通過四次“招聯微光計劃”落實了延期還款關懷措施，啟用了約5000個招聯智能機器人進行服務，盡可能地覆蓋對客戶提醒等多場景服務，保障客戶服務體驗和質量；向累計500萬信用良好的復工大軍提供提額、借款降息等多重優惠等，以實際行動踐行普惠使命。

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