中國網middot，美麗江蘇訊 3月30日晚，針對本地新增多例核酸檢測陽性人員情況，平安產險無錫分公司第一時間啟動應急預案，全面落實市委市政府疫情防控相關要求，積極響應無錫銀保監分局，地方金融監管局號召，以三個不間斷 持續向社會提供高質量金融服務，支持實體經濟平穩運行，保障群眾生活正常有序，心心相錫，共克時艱。
針對疫情引發的特有風險，迅速推出對應惠民舉措面向根據政府要求停運的出租租賃，城市公交，公路客運等營運類車輛，開通快速通道提供保期順延服務所需材料一律從簡，僅需提供停駛證明等材料，便可完成停駛批改工作，延長保險期限堅決落實有效防控新冠疫情通過物流運輸環節輸入和外溢風險要求，創新開發物流防疫保險等專屬產品，涵蓋人員隔離確診，貨物損失，營業中斷等風險，為科學防疫提供精準的金融支撐
金融服務不間斷
在無錫市區所有營業網點暫停營業情況下，為保障客戶服務需求，開通線上門店，客戶線上預約后由工作人員一對一遠程協助完成業務辦理，24小時提供買保險，改保單等純線上，無接觸保險服務理賠端組建遠程查勘隊伍，通過理賠中臺系統的智能規則實現全量賠案的精準分流派工與定損審核，簡易案件全流程線上化完成理賠，復雜案件專人對接，利用平安好車主APP等線上工具搭建車損評估，人傷調解平臺，確保全流程實時跟進，真正實現理賠線上化，智能化
同時，開通理賠綠色通道，萬元以內多方事故案件，在線調解定責后免提供事故證明材料，由于疫情原因導致駕駛證未換證，行駛證未年審的，事后換證，年審合格后可正常理賠以多樣化的服務舉措持續踐行快捷，快速，快省的理賠服務理念
客戶服務不間斷
此外，借助平安科技優勢，為廣大客戶提供省心省時省錢的服務體驗企業客戶方面，于企業寶平臺上線企業防疫專區，提供智慧巡檢服務，支持企業對人員，車輛自助進行全流程疫情防控管理，實時推送防疫資訊，推出防疫物資集采優惠通道，助力企業安全經營個人客戶方面，利用平安好車主APP推廣零接觸無感加油功能，客戶不下車即可完成加油支付，一季度累計服務用戶超萬人，近期借助平安好生活APP上線新冠抗原檢測試劑盒免費領取等活動，累計送出試劑盒兌換券100余份，口罩1.6萬余份
為響應市委沖鋒在前，先鋒攻堅號召，無錫平安產險黨委組織黨員干部帶頭組成30人疫情防控應急服務隊，奔赴疫情防控第一線，協助社區開展出入口管控，人員核酸檢測等基層工作31日起，已向揚名街道三個社區提供超200小時防疫志愿服務
志愿服務不間斷
疫情當前，正是保險行業履行天職的關鍵時刻，無錫平安產險將密切關注疫情進展，全力調動資源，采取有力措施，在融middot，媒+黨建聯盟引領下充分體現保險行業使命擔當，全力以赴助力堅決打贏疫情防控阻擊戰。后續，平安產險無錫分公司也將扎實開展職工專業技能培訓，以提高各條線職工專業水平為重點，不斷豐富培訓內容，優化培訓效果，并通過內部技能比武等形式培育濃厚的好學爭優氛圍，奏響崗位練兵，技能提升的主旋律，爭當金融發展排頭兵，爭做保險行業領頭羊。。
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