今年以來，武漢市煙草專賣局青山區營銷部一直以提升零售客戶的幸福感和滿意度為目標，瞄準對標新思路，為創業者找準試點招牌，不斷強化服務意識，把我與客戶一起成長在實踐中，取得了良好的效果

一是突出黨建引領，開創黨建業務融合新模式邀請黨校教師和區局班子成員定期為全體營銷人員參加黨課，喚起他們的使命感和責任感到目前為止，已經組織了四次會議，共有80人參加了研究組建黨史宣傳隊，進社區，下市場:積極參與社區組織退役軍人講紅軍故事，傳承紅色基因活動，客戶經理外出拜訪零售客戶時，與客戶學習，探討黨史相關知識，為終端注入紅色力量黨員成立先鋒隊，積極聯系地區局所在社區，主動匯報重要任務，充分發揮黨員先進作用，參加了入戶清掃，社區調查，人口普查，卡勤，慰問困難家庭等活動先后慰問社區6戶困難家庭，為他們提供米，油等生活必需品營銷人員總數下降到服務41人，服務時間接近800小時

二是主動延伸服務，辦好實事，贏得實效關注客戶需求，提升店鋪形象為客戶量身定制零售終端升級方案，邀請行業專家協助客戶風景，聯想與標準化商品布局和陳列規劃，指導硬件設施的更換或增加，提升店鋪形象和管理能力，從而達到由點到面整體提升的目的今年以來，升級建設了3家標桿終端門店，其余8家硬件升級已在進度中建立困難零售商長效幫扶機制，落實1 4 N幫扶工作法，即黨員與零售客戶一對一配對，客戶經理每月至少到店4次，采取業務指導，政策宣講，終端維護，走訪慰問等多種幫扶措施努力帶走問題和事情，留下關心和幫助截至目前，已走訪困難零售客戶13家，為其送去口罩，消毒劑等防疫物資和雨傘等生活用品，有效提升了困難零售客戶的盈利能力

三是創新線上直播，實現相互促進，共同成長今年以來，區營銷部積極探索創新，圍繞客戶培訓，客我溝通，卷煙展示，品牌培育，業務指導等問題，以彭倩首席營銷師工作室為主體，以線上直播的形式探索拓展線上營銷服務，以線上直播為，為客戶和我答疑互動，連欣，及時響應和回答客戶需求，打造線上線下服務融合的渠道創新形成154即搭建直播平臺，開辟客戶培訓，品牌培育，終端品質提升，市場調研，客我互動五大專題直播渠道，實現營銷團隊，零售客戶，終端系統，客我關系四個加速增長截至目前，目標新線上服務模式已成功舉辦3場直播，累計參與人數接近1萬人，收集客戶好評和留言7000余條，形成15個微課件，取得良好效果

本文地址：http://www.dayishuiji.com/caijing/14831.html - 轉載請保留原文鏈接。

免責聲明：本文轉載上述內容出于傳遞更多信息之目的，不代表本網的觀點和立場，故本網對其真實性不負責，也不構成任何其他建議；本網站圖片，文字之類版權申明，因為網站可以由注冊用戶自行上傳圖片或文字，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除。