9月6日7時,今年第11號臺風“摩羯”(超強臺風級)中心位于北緯19點2度,東經112點4度,中心附近最大風力17級以上,預計將于9月6日下午到夜間在湛江到海南瓊海一帶沿海登陸。鼎和保險聞“風”而動,迅速響應,第一時間啟動重大災害應急預案,全力應對“摩羯”臺風災害。
鼎和保險總分聯動,重點關注廣東分公司、廣西分公司、海南分公司和深圳分公司等臺風影響區域。加強與屬地政府部門信息互通,密切關注當地自然災害預警。切實做好理賠資源調配,抽調精干人員和查勘車輛,根據災情發展情況,對受災地區進行支援。鼎和保險還搭建涵蓋總分公司及中支機構的應急小組聯絡群,建立信息傳遞和共享渠道,保持與客戶一對一聯系,及時獲悉應急進展和出險信息。
鼎和保險積極開展易澇點現場走訪,向客戶傳達大災快速綠色理賠政策、車輛物業預防措施等建議,向轄區居民發布防災減災提示,為抗擊臺風做好充足準備。協助客戶在易澇道路放置提示警告牌,做好防災防澇預警提示。同時,加強與相關部門溝通,對水淹黑點路段開展共同治理。
風險減量服務是財險業保障安全生產的有效手段之一。立足“能源行業保險專家”戰略定位,鼎和保險強化“保險+服務+科技”模式,持續提高科技賦能服務水平,聯合優質第三方機構提供風險查勘服務。針對風險程度較高的客戶,鼎和保險積極引入無人機建模、物聯網互聯等新技術,為客戶提供風險排查與防災減損等風險減量服務。
按照“特事特辦、急事先辦”原則,鼎和保險全面開啟理賠服務綠色通道。財險方面,充分利用線上工具和無人機技術,開展遠程查勘,簡化理賠單證,減少理賠程序和環節。車險方面,啟動小額案件免查勘,對查勘人員進行授權,提供免單證服務,對客戶做到“應賠盡賠”,重點做好車險救援和理賠服務。在事故責任、損失確定的基礎上,實施先賠付后修車政策。若產生因水災造成的人傷損失,則采取快速協調模式,第一時間賠付損失。
后續,鼎和保險將時刻密切關注臺風“摩羯”發展態勢,確保各項應急、理賠及關懷服務舉措落實到位,力爭將極端天氣造成的不良影響和危害降到最低,為人民群眾的生命財產安全保駕護航。(投稿:張涵玥、李寧、李劍)
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