2月20日，華安保險四川分公司獲贈客戶許先生送來的錦旗一面，旗面"優質服務 真誠守信"的金色大字彰顯著客戶對保險服務的充分肯定。
事件回溯至2024年12月12日，華安保險四川分公司承保的車輛與許先生發生碰撞，造成傷者許先生全身多處嚴重損傷，經醫療機構診斷為：創傷性脾破裂、失血性休克、腰椎壓縮性骨折、左肩袖損傷、右側額顥頂枕部慢性硬膜下血腫及左側額顳頂枕部硬腦膜下積液。面對車主無力墊付醫療費，且只購買單交強險醫療費已墊付完的情況，傷者不得不自籌資金完成治療。
案件受理后，華安保險四川分公司立即啟動應急服務機制，主動對接客戶需求。鑒于傷者年事較高、傷情復雜且存在迫切賠付需求，華安保險第一時間與傷者取得聯系，深入了解傷者實際困難和需求。隨后，積極搜集理賠資料，主動為傷者申請傷殘免鑒定賠付，憑借專業的判斷和高效的執行力，最終按照一個八級和一個九級傷殘的標準為傷者辦理了賠付手續。從接收資料到結案，整個過程不到10天，許先生就順利收到了華安保險四川分公司的賠償款，共計186419元。
這面錦旗既是榮譽更是責任，華安保險四川分公司將始終秉承"責任、專業、奮進"的經營理念，持續優化服務流程，創新服務模式，提升服務質效，致力于為客戶提供更有溫度、更具價值的保險服務體驗。
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