2月20日，華安保險(xiǎn)四川分公司獲贈(zèng)客戶許先生送來(lái)的錦旗一面，旗面"優(yōu)質(zhì)服務(wù) 真誠(chéng)守信"的金色大字彰顯著客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的充分肯定。

事件回溯至2024年12月12日，華安保險(xiǎn)四川分公司承保的車輛與許先生發(fā)生碰撞，造成傷者許先生全身多處嚴(yán)重?fù)p傷，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷為：創(chuàng)傷性脾破裂、失血性休克、腰椎壓縮性骨折、左肩袖損傷、右側(cè)額顥頂枕部慢性硬膜下血腫及左側(cè)額顳頂枕部硬腦膜下積液。面對(duì)車主無(wú)力墊付醫(yī)療費(fèi)，且只購(gòu)買單交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)已墊付完的情況，傷者不得不自籌資金完成治療。

案件受理后，華安保險(xiǎn)四川分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接客戶需求。鑒于傷者年事較高、傷情復(fù)雜且存在迫切賠付需求，華安保險(xiǎn)第一時(shí)間與傷者取得聯(lián)系，深入了解傷者實(shí)際困難和需求。隨后，積極搜集理賠資料，主動(dòng)為傷者申請(qǐng)傷殘免鑒定賠付，憑借專業(yè)的判斷和高效的執(zhí)行力，最終按照一個(gè)八級(jí)和一個(gè)九級(jí)傷殘的標(biāo)準(zhǔn)為傷者辦理了賠付手續(xù)。從接收資料到結(jié)案，整個(gè)過(guò)程不到10天，許先生就順利收到了華安保險(xiǎn)四川分公司的賠償款，共計(jì)186419元。

這面錦旗既是榮譽(yù)更是責(zé)任，華安保險(xiǎn)四川分公司將始終秉承"責(zé)任、專業(yè)、奮進(jìn)"的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)效，致力于為客戶提供更有溫度、更具價(jià)值的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

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