在經濟下行,市場增速放緩的當下,化妝品實體店的增長需要通過不斷優化顧客體驗、調整優化產品結構、及時進行產品創新升級、拓展銷售渠道以及提升品牌門店形象等舉措來實現。江西贛州區域的蜜思膚優秀經銷商藍德鋒,以其16家門店的卓越業績,展現了20%至30%的顯著增長。這一切,都源自他堅定不移和品牌保持一致步調以及在門店經營管理上的高執行力。
早年從事汽配行業的他,可謂是化妝品行業的“門外漢”,但在從事化妝品行業的妹妹身上看到的變化成功激起了他對美妝行業的興趣。“妹妹的成功讓我看到了這個行業的潛力。化妝品行業的前景吸引了我,我對美妝產品有著濃厚的興趣,這促使我勇敢地邁出了轉行的一步。”
恰逢化妝品單品牌模式在國內風頭正勁,而蜜思膚單品牌是當時國內最早布局這個賽道的先鋒,并在短時間內就以黑馬之勢成為了本土化妝品單品牌領域的標桿。在對品牌創始人及公司進行了考察之后,他毅然轉行開起了人生中第一家化妝品單品牌店。
談及選擇加入蜜思膚的初衷,藍德鋒表示,品牌創始人鄭久炎在蜜思膚新三板掛牌儀式上的演講,讓他深受啟發。更關鍵的是,在深入接觸后,他被鄭總務實實干的個人風格,敢想敢做肯做會做的精神以及低調謙遜的人格魅力和領導能力所折服,出于對品牌和領導者的深刻信任,他與蜜思膚結下了不解之緣。
盡管起初對化妝品行業不甚了解,但在蜜思膚團隊的運營扶持下,他從“美業小白”一路學習積攢了相當的行業知識及門店運營管理經驗,此后,他的美妝事業一路向上,幾年間從1家門店開到了16家。
回憶加入蜜思膚后的變化和感受,他坦言道:“加入蜜思膚,從事美業后,我的個人形象和魅力也提升了,并且這個好的變化也很快惠及了我身邊的人。我愛好打羽毛球,印象最深的是,當我把門店的蜜思膚產品推薦給一位球友后,結果滿臉痘痘瑕疵、皮膚質感很差的他在經歷一段護膚調理后,皮膚改變巨大,導致我現在身邊所有女性球友都是在用蜜思膚了。”優質高效的品質品效,良好的產品口碑,幫助他的門店攬獲了當地眾多忠實消費者,而這也更堅定了他與蜜思膚長期“牽手”的決心。
專注堅守的信念下,對于客戶服務和門店運營管理,他始終秉承著高效的執行力和不斷追求卓越的精神,力求做到用戶滿意,這與蜜思膚“通過堅持以用戶滿意為核心,促進門店持續盈利”的理念不謀而合。
言及門店的發展情況,他由衷地說道:“在公司總部的支持下,我學會了如何有效管理門店,提升客戶滿意度,利用品牌優勢擴大市場份額。這套成熟的門店運營管理經驗和知識被成功復制到了我的門店,而我也復制開出了更多家門店。口碑好產品、貼心好服務、公司培訓的專業導購、形象統一的高顏值門店再加上公司協助策劃的營銷活動,一整套組合拳下來,門店目前在我所在的區域也有了一定的規模和影響力。”在現今市場整體大環境艱難的情況下,他的門店較同期整體上都有20%至30%的增長。
對于未來三年的開店計劃,他也有著穩健的規劃,“一年規劃開3到4家,3年10來家門店”。之所以有著如此從容的底氣,可以說,自身的努力和進步,以及來自背后品牌的綜合實力都給予了他充分的信心。
在創業開店的道路上,無論是新手小白,還是面臨轉型、經驗豐富的企業家,努力是必要條件,但與誰同行更關鍵。
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